Отзывы о LiveTex
LiveTex — это универсальная чат-платформа для работы с клиентами в любых текстовых каналах:
- Чат, форма обратной связи и заказ обратного звонка на сайте;
- Социальные сети;
- Мессенджеры;
- Мобильное приложение;
- Чат-боты;
- и другие цифровые каналы.
Сервис помогает компания любого размера: построить систему омниканальной коммуникации с клиентами, увеличивать продажи, автоматизировать процессы и сделать сотрудников эффективнее. Персональный менеджер проведет демо, подберет тариф, обучением сотрудников и настройкой платформы.
Есть бесплатный тестовый период для оценки работ всего функционала LiveTex.
Входит в единый реестр ПО РФ.
Отзывы
Понравилось работать с LiveTex, так как в одном месте мы получили все, что было нужно. Не пришлось искать подрядчиков и подписывать кучу договоров для подключения разных каналов к платформе, например, Вотсап, чата в мобильном приложении и разработку чат-бота — заключили всего один быстро и без лишней нервотрепки. Также очень удобно, что есть один закрепленный за нами менеджер, и не нужно по сто раз объяснять свою ситуацию поддержке.
Подключили данный сервис из-за увеличения потока обращений, так как операторы работающие с телефонией не справлялись. Подключили чат на сайт и мессенджеры. Для разгрузки операторов подключили чат бота, пока тестируем. Операторы стали меньше пропускать новые обращения и обратная связь от клиентов стала лучше.
Выбрали данный сервис из-за аналитики, удобно смотреть нагрузку на операторов, а также количество обращений в каждом канале. Благодаря истории диалога смогли выявить проблемы менеджеров в общении с посетителями. Достойная чат-платформа с хорошим функционалом. Также замечу, что поддержка быстро реагирует на обращения.