Manzana Online
Manzana Online — аналитический инструментарий с полной базой клиентов и готовыми решениями для программ лояльности. Платформа предназначена для розничных проектов, которым важна персонализация и эффективная коммуникация. Главная ценность — единая система аналитики, управления скидками, бонусами и акциями, а также персональные предложения для каждого участника.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Аналитика и преднастроенные отчеты
Manzana Online предоставляет набор аналитических инструментов с базой клиентов и 22 преднастроенных отчетов. Система позволяет отслеживать поведение клиентов, эффективность кампаний и общую динамику лояльности. Отчеты можно визуализировать и экспортировать для совместной работы.
- 22 готовых отчета по ключевым метрикам лояльности и продаж
- фильтры по сегментам, каналам и временным окнам
- визуализация данных и экспорт в CSV/Excel
- планирование отчетов на регулярной основе
2. Блок коммуникаций и сегментации
Сервис включает модуль работы с коммуникациями: планирование и отправка сообщений, отслеживание откликов и активности клиентов. Инструменты позволяют быстро целево воздействовать на аудиторию.
- массовые и персональные рассылки
- шаблоны сообщений и A/B тесты
- история взаимодействий с клиентами
- настройка сегментов аудитории для коммуникаций
3. Система скидок и бонусов
Реализация систем скидок, бонусов и их комбинаций с гибкими правилами начисления. Платформа поддерживает совместное применение акций и контроль правил применения.
- многоуровневые схемы скидок и бонусов
- правила начисления и условия применения
- комбинации акций для стимулирования покупок
- контроль конфликтов и режимы разрешения
4. Персональные предложения
Персональные предложения формируются на основе поведения и предпочтений каждого участника. Система поддерживает динамическую персонализацию и управление условиям активации.
- рекомендательные модели предложений
- динамическая персонализация акций
- управление условиями активации
5. Поощрения от поставщиков и акции
Механизмы поощрений в рамках совместных акций поставщиков. Платформа позволяет управлять условиями участия и начисления для партнерских программ.
- интеграция механизмов поощрений
- настройка условий совместных акций
- контроль начислений и выплат поставщикам
6. Накопления баллов и использование
Система накопления баллов и их целевое использование. Учет баллов ведется в реальном времени, с гибкими правилами обмена и траты.
- накопление и учёт баллов
- правила траты баллов и минимальные пороги
- история баллов и баланс в реальном времени
7. Подарки, купоны и сертификаты
Управление подарками, купонами и сертификатами. Платформа поддерживает генерацию, активацию и контроль сроков действия.
- генерация и активация купонов
- управление подарками и подарочными сертификатами
- история использования и срок действия
8. Кроссплатформенность и доступность
Доступ к Manzana Online осуществляется через веб, настольное ПО и мобильные приложения, обеспечивая гибкость использования и синхронизацию данных.
- веб-версия, настольная версия, iOS и Android
- облачное хранение данных
- единое окно доступа и синхронизация данных