MCN Telecom

1. Виртуальная АТС

Облачная система телефонии для бизнеса, объединяющая номера, маршрутизацию вызовов и управление голосовыми сообщениями. Решение позволяет централизованно управлять телефонией без сложной инфраструктуры и с гибкими правилами маршрутизации. Включает учет звонков, очереди и возможность настройки сценариев взаимодействия.

• Облачная телефония без аппаратного обеспечения
• Гибкая маршрутизация вызовов по правилам
• Управление очередями и расписанием
• Голосовая почта и записи разговоров
• История звонков и аналитика

2. Контакт-центр на базе искусственного интеллекта

Контакт-центр с функциями ИИ для обработки входящих обращений и оптимизации взаимодействия с клиентами. Обеспечивает интеллектуальное распределение звонков и интеграцию с чат-ботами и другими каналами связи. Предназначен для повышения эффективности поддержки и продаж.

• Умное распределение входящих
• Сценарии диалога и обучение моделей
• История взаимодействий с клиентами
• Интеграции с чат-ботами и каналами связи

3. Телефонные AI-агенты

Голосовые искусственные агенты, которые автоматически обрабатывают входящие звонки, ведут диалоги и помогают в продаже. Настраиваются под отраслевые сценарии и требования бизнеса. Снижают нагрузку на оператора и ускоряют обработку лидов.

• Распознавание речи и синтез голоса
• Настраиваемые скрипты продаж
• Сбор контактной информации и квалификация лида
• Переадресация на оператора при необходимости

4. Аутентификация Password Call

Сервис аутентификации пользователей по телефонной связи. Поддерживает пароли и одноразовые коды через звонок, а также альтернативную авторизацию по SMS. Удобен для входа в онлайн-сервисы и розничные продажи.

• Аутентификация для онлайн-сервисов по звонку
• Пароли и коды доступа через звонок
• Авторизация по SMS как альтернатива

5. Голосовые роботы

Голосовые роботы для автоматизации входящих звонков, информирования клиентов и ускорения взаимодействий. Реализуют интерактивные сценарии и помогают быстро реагировать на запросы клиентов. Поддерживают разные сценарии для продаж, поддержки и уведомлений.

• Автоинформирование клиентов
• Проведение интерактивных сценариев
• Рост конверсий за счет автоматизированного взаимодействия
• Подключение к живым операторам при необходимости

6. Чат-боты

Чат-боты для сайтов и мессенджеров, ускоряющие конверсию и поддержку клиентов. Обучаются на данных и дополняют работу операторов, снижая время отклика и улучшая качество обслуживания.

• Поддержка в онлайн-чате и на сайтах
• Эскалация к живому оператору при необходимости
• Интеграция с каналами продаж и поддержки
• Обучение на корпоративных данных

7. Коллтрекинг

Система коллтрекинга для измерения эффективности рекламных кампаний и анализа путей клиентов. Позволяет видеть источник звонков и поведение пользователя на сайте для точной атрибуции.

• Атрибуция источников трафика
• Идентификация пользователей по номеру
• Аналитика путей клиента на сайте
• Экспорт отчетов и интеграции с аналитикой

8. Интеграции с CRM и аналитикой

Готовые интеграции с популярными CRM и аналитическими платформами для бесшовной передачи лидов и данных звонков в бизнес-процессы. Обеспечивают синхронизацию сделок, лидов и истории коммуникаций.

• Передача лидов в CRM и ERP
• Синхронизация истории звонков и сделок
• API и вебхуки для кастомных сценариев
• Поддержка популярных систем и коннекторов

9. Мобильная связь для бизнеса

Мобильная связь и MVNO-решения для бизнеса и частных лиц. Номер в формате домашнего региона, гибкие тарифы и интеграции с голосовыми и чат-сервисами. Удобно дополняет виртуальную АТС и решения для коллтрекинга.

• Номера в формате домашнего региона
• Совместная работа с виртуальной АТС
• Голосовые услуги и бизнес-тарифы
• Управление балансом и пополнение