МОЙ ДОМ ОНЛАЙН

1. Круглосуточный робот-диспетчер

Автоматизированная обработка входящих обращений жильцов с возможностью передачи задач диспетчерам. Робот обеспечивает последовательность обработки заявок, контроль очередей и приоритетов, а также аудит действий в реальном времени.

• Голосовые и текстовые взаимодействия с жильцами
• Автоматическое формирование задач и маршрутизация
• Контроль загрузки диспетчеров и очередей
• Логирование и аудит всех обращений

2. Свой расчетный центр

Центр начисления ЖКУ и расчета квитанций под управлением платформы. Предоставляет консультации жильцам и обеспечивает стабильную работу платежных процессов по фиксированной цене за помещение.

• Ведение начислений ЖКУ
• Расчеты квитанций и выписки
• Консультации жильцов по платежам
• Фиксированная цена 44 ₽ за помещение

3. Сервис платных услуг

Платформой управляются услуги сторонних исполнителей для жильцов (электрика, сантехника и пр.) и предложения от партнеров. Система упрощает заказ, выполнение и оплату платных услуг.

• Каталог платных услуг и исполнителей
• Запросы на услуги и согласование сроков
• Управление заказами и статусами
• Уведомления жильцам о доступности услуг

4. Мобильное приложение жильца

Удобный канал взаимодействия жителей с домом: передача показаний, оплата ЖКУ, заказ платных услуг и доступ к домофону/шлагбауму. Приложение обеспечивает прозрачность платежей и оперативность сервисов.

• Передача показаний и оплаты ЖКУ
• Заказ платных услуг и доступ к домофону
• История платежей и уведомления
• Простой и понятный личный кабинет

5. CRM-диспетчерская и кабинет сотрудников

Удобный рабочий инструмент для сотрудников УК: реестр собственников, задачи и заявки, интеграции звонков и обходов, управление пропусками и доступами. Централизованный контроль всех процессов в одной системе.

• Реестр собственников и сотрудников
• Управление заявками и задачами
• Звонки, обзвоны и уведомления
• Контроль доступа и пропускной режим

6. Контроль безопасности через диспетчерскую

Общий доступ к камерам и данным охранной системы через единое окно. Включает круглосуточный мониторинг, запись и управление доступами на территории и внутри зданий.

• Интеграция видеокамер в одном интерфейсе
• Круглосуточный мониторинг и сохранение записей
• Управление доступами (домофон/шлагбаум)
• Инцидент-лог и отчеты по безопасности

7. Облачное хранение истории коммуникаций

Безопасное хранение переписки и взаимодействий с жильцами, доступ к истории и поиск по ней для оперативной аналитики и аудита.

• Хранение писем, звонков и сообщений
• Удобный поиск по коммуникациям
• Экспорт истории по запросу
• Соответствие требованиям хранения данных

8. Выгрузка данных ГИС ЖКХ и загрузка ЛС

Поддержка выгрузки данных из ГИС ЖКХ и загрузки лицевых счетов в систему, along with форматы импорта/экспорта и контроль полноты данных.

• Выгрузка данных из ГИС ЖКХ
• Загрузка лицевых счетов в систему
• Поддержка форматов импорта/экспорта
• Контроль полноты и целостности данных

9. Интеграции и экосистема

Единая платформа с интеграциями для расширения возможностей: видеонаблюдение, бухгалтерия, онлайн-эквайринг и уведомления. Обеспечивает совместную работу между различными системами.

• Интеграции с системами видеонаблюдения
• Интеграции с бухгалтерией и биллинговыми системами
• Онлайн-эквайринг и единая платежная система
• Автообзвон и SMS-рассылки
• Поддержка интеграций с платежными и управляющими модулями

10. Печать заказ-нарядов

Автоматическая генерация и печать заказ-нарядов по каждой заявке. Обеспечивает полноту документирования работ и ускоряет запуск исполнения сотрудниками.

• Генерация заказ-нарядов по заявкам
• Распределение работ между исполнителями
• Печать и отправка документов в работу
• История исполненных заказ-нарядов