МедЛок
МедЛок — информационная система вокруг пациента, объединяющая CRM и МИС для клиник. Платформа упрощает работу с пациентами, автоматизирует бизнес-процессы и обеспечивает бесплатную интеграцию с ЕГИСЗ. Это решение для медицинских учреждений в России, направленное на рост притока пациентов, повышение лояльности и увеличение выручки.
О сервисе:
Реквизиты компании
| Название организации | ООО "МЕДРОКЕТ" |
| ИНН | 2311144947 |
| ОГРН | 1122311003760 |
Возможности
1. Онлайн-запись и портал пациентов
Позволяет пациентам записываться на прием через сайт, мессенджеры и социальные сети 24/7. Поддерживает удобные сценарии записи и синхронизацию с расписанием клиники, что снижает потери на этапе записи.
- Онлайн-запись через сайт, мессенджеры и популярные соцсети
- Напоминания о приеме и уведомления для пациентов
- Синхронизация записей с расписанием врачей
- Доступ к онлайн-записи через приложение пациента
2. Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизирует рутинные задачи и процедуры клиники, освобождая персонал для более важных процессов и ускоряя обслуживание пациентов.
- Правила маршрутизации записей и очередей
- Автоматические уведомления и задачи для сотрудников
- Скрипты процессов и сценарии обслуживания
- Автоматическое формирование документов
3. Персональный менеджер
Клиника получает сопровождение от персонального менеджера по внедрению и эксплуатации МИС, включая обучение персонала и оптимизацию процессов.
- Сопровождение внедрения и настройка МИС
- Консультации по оптимизации процессов
- Помощь в адаптации под специфику клиники
- Регулярные проверки эффективности
- Обучение сотрудников и внедрение лучших практик
4. Бесплатная интеграция с ЕГИСЗ
Интеграция с Единой госуслугой без посредников — безопасно, быстро и без дополнительных затрат.
- Обмен данными с государственными системами
- Безопасная передача зашифрованных данных
- Поддержка стандартов интеграции
- Автообмен записей и медицинских документов
- Отсутствие дополнительных платежей за интеграцию
5. Клиентская база
Единая централизованная база пациентов с историей обращений, сегментацией и персональными настройками.
- Единая карта пациента и история обращений
- Сегментация и фильтры по параметрам
- Импорт/экспорт данных
- Управление согла ниями и конфиденциальностью
- Персональные профили и настройки уведомлений
6. Система мотивации сотрудников
Инструменты аналитики и мотивации сотрудников на базе данных МИС и CRM.
- Отчеты по KPI и эффективности сотрудников
- Бонусные и мотивационные схемы
- Сравнение показателей между сотрудниками и отделами
- Оповещения и рекомендации на основе аналитики
- Интеграция с HR-процессами клиники
7. Система обратной связи от пациентов
Сбор и анализ отзывов и впечатлений пациентов после визитов для оперативного улучшения сервиса.
- Опросы и сбор отзывов после приема
- Аналитика удовлетворенности и трендов
- Уведомления менеджерам о проблемных случаях
- Инструменты для оперативного реагирования
- Интеграция данных в общую аналитику клиники