Mobidel

1. Оперативное управление заказами

Система обеспечивает управление заказами на всех этапах — от оформления до передачи в центр продаж и ведения складского учета. Автоматизация ускоряет обработку и снижает количество ошибок, унифицируя статусы заказов. Предоставляется карта заказа и доступ к истории исполнения для прозрачности работы.

• Создание заказа и его настройка
• Обработка заказа и изменение статусов
• История заказов и информация о клиенте
• Комментарий и пометки к заказу
• Работа с картой заказа

2. Диспетчерская работа и коммуникации

Удобные рабочие места для диспетчера и администратора позволяют координировать курьеров и взаимодействовать с центром продаж. Система обеспечивает оперативную передачу заданий и мониторинг выполнения в реальном времени. Включены уведомления и инструменты для быстрого обмена информацией между звеньями.

• Рабочее место диспетчера
• Передача заказов между звеньями
• Оповещения о изменениях и событиях
• История действий и журнал операций
• Инструменты коммуникации между сотрудниками

3. Бэк-офис и управление клиентами

Бэк-офис обеспечивает централизованное управление клиентами, типами клиентов, каналами продаж и персоналом. Включены инструменты для настройки дисконтных программ и интеграций с каналами продаж. Система упрощает администрирование и giảmение ошибок в обслуживании клиентов.

• Клиенты и типы клиентов
• Службы доставки и персонал
• Каналы продаж и акции
• Скидки и бонусные программы
• Настройки доступа и безопасности

4. Складской учет и логистика склада

Модуль склада поддерживает учет остатков, ревизии и движение материалов, а также управление комплектовщиками и точками комплектации. Документы и учет позволяют проследить цепочку поставок и соответствие запасов заказам. Система обеспечивает эффективное управление складскими операциями.

• Остатки на складе
• Ревизия и учет
• Комплектовщики и точки комплектации
• Документы и движение компонентов
• Единицы измерения и учет

5. Управление доставкой и маршрутизацией

Сервис автоматически распределяет заказы между курьерами, рассчитывает стоимость доставки и выстраивает маршруты. Предоставляются геолокация, карта маршрутов и инструмент для передачи задач курьерам через приложение. Это повышает скорость исполнения и прозрачность доставки.

• Автоматическое распределение заказов
• Распределение по курьерам
• Геолокация и карта маршрутов
• Расчет стоимости доставки
• Интеграция с мобильным приложением курьера

6. Мобильное приложение курьера

Приложение для курьеров обеспечивает быструю связь с диспетчером, прием и подтверждение заказов, а также обновление статусов исполнения. Решение поддерживает онлайн и оффлайн режимы и удобные инструменты навигации.

• Приём заказов и подтверждение
• Обновление статусов в реальном времени
• Навигация и работа оффлайн
• Связь с диспетчером и чат/сообщения
• История выполнения заказов

7. Касса, финансы и анонсы

Финансовые модули включают онлайн-кассу, расчёт стоимости доставки и учет финансовых операций. Поддерживаются интеграции с платежными каналами и формирование финансовой отчетности по доставке и обслуживанию клиентов.

• Касса онлайн
• Расчёт стоимости доставки
• Финансовые операции и отчеты
• Интеграции с платежными каналами
• Учет скидок и акций внутри платежей

8. Интеграции и API

Платформа поддерживает широкие возможности интеграций с внешними сервисами и предоставляет API для обмена данными и вебхуков. Это упрощает подключение каналов продаж, обмен информацией между системами и автоматизацию бизнес-процессов.

• Готовые интеграции с внешними сервисами
• API и вебхуки для обмена данными
• Подключение каналов продаж
• Синхронизация данных между системами
• Расширяемость и кастомизация процессов