Мои Звонки
Мои Звонки — облачный сервис для сбора и анализа телефонных разговоров сотрудников через Android-устройства. Сервис позволяет записывать звонки, прослушивать и скачивать их в личном кабинете или CRM, а также формировать отчеты по звонкам и автоматически прикреплять записи к контактам. Подходит для отделов продаж и обслуживания клиентов, которым важна прозрачная аналитика коммуникаций.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Фиксация и запись звонков
Сервис обеспечивает фиксацию и запись телефонных разговоров через Android-устройства, хранение записей в облаке и доступ к ним в личном кабинете или в CRM. Это позволяет прослушивать истории коммуникаций и detaillировано анализировать качество взаимодействия с клиентами. Возможны ограничения по записи в зависимости от модели телефона.
- Запись звонков через Android-устройства
- Хранение аудиозаписей в облаке
- Доступ к записям в личном кабинете и в CRM
- Экспорт записей и прикрепление к записям контактов
2. Звонок и SMS по клику
Упростите исходящие звонки и сообщения: клик по номеру в браузере инициирует звонок через подключённый смартфон, а по желанию можно отправлять SMS клиентам. Это ускоряет коммуникации и снижает вероятность ошибок при наборе номера.
- Быстрый набор без ручного ввода номера
- Интеграция браузер–устройство для звонков
- Отправка SMS прямо из интерфейса
- История выполненных вызовов и сообщений
3. Интеграция с CRM
Мои Звонки можно связать с выбранной CRM-системой, чтобы звонки автоматически прикреплялись к контактам и карточкам клиентов. Это позволяет видеть всю историю коммуникаций в контексте карты клиента и инициировать звонки прямо из карточки.
- Поддержка популярных CRM систем
- Автоматическое прикрепление звонков к контактам
- Поиск клиента по входящему вызову
- Возможность звонить прямо из карточки контакта
4. Статистика и отчёты
Сервис предоставляет отчеты по звонкам в виде графиков и таблиц с возможностью фильтрации по времени, сотруднику и направлениям. Отчеты доступны в личном кабинете и могут быть экспортированы для дальнейшего анализа.
- Графики и таблицы по звонкам
- Фильтры по периоду, сотруднику и статусу
- Экспортируемые отчеты
- Доступ через кабинет и CRM
5. Контакты и синхронизация
Импортируйте контакты с Android-устройств или создавайте их в системе, после чего звонки и история взаимодействий будут надёжно привязаны к каждому контакту.
- Импорт контактов с Android
- Создание новых контактов вручную
- Связь звонков с контактами
- Поиск и управление контактами
6. Всегда под рукой
Данные и записи доступны в любое время с любого устройства через веб-кабинет. Облачное решение обеспечивает единый доступ к записям, контактам и отчетам независимо от платформы.
- Доступ через веб-приложение
- Синхронизация между устройствами
- Просмотр записей и отчетов в кабинете
7. Единое хранилище звонков и истории коммуникаций
Все звонки и связанные с ними коммуникации собираются в одном месте, что упрощает поиск нужной информации и ускоряет обслуживание клиентов.
- Централизованное хранение звонков
- Объединение аудио- и текстовых коммуникаций
- Быстрый поиск по контактам и звонкам
- История взаимодействий на одном экране