Neophones
NeoPhones — онлайн-сервис виртуальной АТС для бизнеса. Предоставляет настройку сценариев распределения звонков, обработку входящих через IVR, управление очередями и запись разговоров. Сервис рассчитан на компании, которым нужна единая связь, прозрачная маршрутизация и интеграция с CRM.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Виртуальная АТС и маршрутизация вызовов
Полноценная виртуальная АТС с настройкой сценариев распределения звонков по дням недели и времени суток, а также управлением очередями. Это позволяет направлять звонки к нужным сотрудникам и отделам через единый номер и обеспечивать эффективное обслуживание клиентов.
- Создание маршрутных правил по времени и дню недели
- Настройка очередей и очередности обработки вызовов
- Маршрутизация звонков между отделами и филиалами
- Аналитика эффективности маршрутизации
2. IVR и голосовое меню
Голосовое меню IVR автоматически обрабатывает входящие вызовы, уточняет запрос и направляет звонок к нужному оператору. Поддерживает гибкую настройку сценариев и ускоряет обработку клиентов.
- Настройка голосовых меню и сценариев IVR
- Плавное перенаправление вызовов на нужного сотрудника
- Интерактивные подсказки клиентам
3. Запись всех переговоров
Сервис записывает все звонки, обеспечивает безопасное хранение аудиозаписей и предоставляет инструменты для поиска и анализа разговоров.
- Автоматическая запись входящих и исходящих звонков
- Безопасное хранение и доступ к записям
- Поиск по записям по дате, номеру и слову
4. Виртуальный номер и телефония
Предоставляются виртуальные номера и SIP-телефония, что позволяет общаться через интернет и масштабировать количество линий по мере роста бизнеса.
- Подключение виртуальных номеров
- SIP-телефония и совместимость с внешними устройствами
- Эффективная внутренняя связь между сотрудниками
- Гибкое масштабирование количества линий
5. Обратный звонок и виджет на сайт
Виджет обратного звонка для сайта позволяет клиентам быстро связаться с вами и увеличить конверсию обращений.
- Бесплатный виджет для сайта
- Настройка времени обращения и приоритетности
- Легкая интеграция на страницу контактов
6. Экономия на связи и масштабируемость
IP-телефония позволяет снизить затраты по сравнению с традиционной связью, а единая платформа упрощает масштабирование бизнеса и расширение персонала.
- SIP-телефония дешевле традиционной связи
- Быстрое добавление линий и сотрудников
- Бесперебойная внутренняя связь без дополнительных затрат
7. Интеграции с CRM и бизнес-системами
Готовые интеграции с популярными CRM и сервисами для автоматизации работы с звонками и клиентов.
- AmoCRM, RetailCRM, YClients
- Автоматическая передача звонков и контактов
- Синхронизация данных клиентов между системами