Neuron
Neuron — сервис автоматизации телефонных продаж, который позволяет системно выполнять план продаж через цифровые технологии. Он может работать автономно или интегрироваться в популярные CRM и IP-телефонию, обеспечивая полный контроль над звонками и эффективную аналитику. Главная ценность — прозрачность действий менеджеров и рекомендации по росту конверсий на основе детальной аналитики звонков и скриптов.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Аналитика звонков и скриптов
Сервис автоматически собирает данные по звонкам, показывая, сколько звонков сделал каждый менеджер и по каким скриптам они звонили клиентам. Предоставляет результаты по категориям успех, перенос и отказ, а также детальные логи и длительности разговоров.
- Сводные метрики по каждому менеджеру и скрипту
- Разделение результатов по этапам: успех, перенос, отказ
- Детальный лог по каждому скрипту и длительности разговоров
2. Контроль качества и производительность менеджеров
Инструменты контроля звонков в реальном времени позволяют видеть качество общения, эффективность скриптов и выявлять узкие места в работе команды.
- Мониторинг выполнения плана продаж по каждому сотруднику
- Анализ соответствия скриптам
- Индикаторы качества общения
- История звонков и отклонения от сценариев
3. Индивидуальные и кастомные отчёты
Позволяет формировать отчёты под нужды бизнеса: настраиваемые метрики, период времени и форматы экспорта. В деталях доступны показатели по отдельным скриптам и менеджерам.
- Настройка показателей под KPI
- Кастомные дашборды и отчёты
- Экспорт в CSV/Excel и другие форматы
4. AI-аналитика разговоров
Использует искусственный интеллект для анализа разговоров: определяет скрипты, эмоции, возражения и возможности апсейла. Позволяет быстро выявлять проблемы и находить лучшие практики.
- Распознавание эмоций и тональности
- Идентификация возражений и стоп-слов
- Анализ скриптов и предложений апсейла
- Автоматические выводы и подсказки
5. Интеграции и автономность
Neuron может работать самостоятельно без CRM или интегрироваться в популярные CRM-системы и IP-телефонию. Гибкость внедрения обеспечивает единый аналитический слой без потери данных.
- Интеграции с Bitrix24, AmoCRM, Terrasoft, ZohoCRM, 1C и др.
- Подключение к IP-телефонии и лоя CRM
- Гибкое внедрение и миграции данных
6. Обучение и рекомендации
После каждого диалога сервис формирует рекомендации по улучшению конверсии и примеры оптимальных скриптов. Это ускоряет обучение команды и повышает эффективность продаж.
- Сводки и рекомендации по результатам разговора
- Примеры оптимальных сценариев и скриптов
- Поддержка внедрения лучших практик в команду