OK REVIEW
OK REVIEW — платформа для комплексного управления онлайн-репутацией: мониторинг и анализ отзывов, автоматизация сбора и обновления данных на картах и карточках компаний, а также продвинутая аналитика. Сервис ориентирован на бизнесы в России, которым важна управляемость репутацией и оперативная обратная связь клиентов. Главная ценность — единая платформа, объединяющая мониторинг, автоматизацию и аналитику в одном окне.
О сервисе:
Реквизиты компании
| Название организации | ООО «ОК РЕВЬЮ» |
| ИНН | 7736346258 |
| ОГРН | 1227700843281 |
Возможности
1. Мониторинг отзывов
Платформа обеспечивает мониторинг отзывов на разных площадках и геосервисах в едином окне, с централизованными уведомлениями о новых записях. Вы видите динамику по всем площадкам и филиалам, что упрощает реагирование.
- Мониторинг по всем площадкам и филиалам
- Уведомления о новых отзывах в реальном времени
- Единый интерфейс для управления ответами
2. Аналитика репутации
Показывает общую репутацию, динамику рейтингов и тональность упоминаний. Предоставляет детализированные графики и таблицы.
- Дашборды по тональности, рейтингу и динамике
- Сегментация по площадкам, регионам и источникам
3. Анализ обратной связи клиентов
Автоматически извлекает темы и настроения в отзывах, выявляет ключевые проблемные направления.
- Разметка содержания по темам и настроению
- Выявление трендов и паттернов
- Рекомендации по улучшению сервиса
4. Сбор отзывов
Упрощает сбор отзывов через готовые каналы и формы, ускоряя процесс публикации. Система позволяет быстро запрашивать отзывы у клиентов через разные каналы и интегрируется с существующими коммуникациями.
- Готовые каналы запроса отзывов
- Настраиваемые формы и кампании
- Контроль качества получаемых отзывов
5. Управление геоданными
Поддерживает актуальность данных на картах и в геосервисах, включая Яндекс карты, Google maps и 2GIS. Обновления автоматически синхронизируются с пространством точек и филиалов.
- Автоматическое обновление адресов и точек на картах
- Синхронизация с картами и геосервисами
- Учет филиалов и точек учета
6. Детальные отчёты и умные дашборды
Глубокая аналитика с настраиваемыми отчетами и интерактивными дашбордами. Позволяет отслеживать ключевые метрики по времени.
- Пользовательские отчеты за выбранный период
- Интерактивные графики и таблицы
7. ИИ-помощник для генерации ответов
Помогает формулировать вежливые и эффективные ответы на отзывы. Поддерживает стиль бренда.
- Генерация черновиков ответов на отзывы
- Подбор вариантов ответов по контексту
- Рекомендации по тону и формулировкам
8. Уникальная технология сбора реальных отзывов
Методы сбора, нацеленные на аутентичность, с проверкой источников.
- Методы отбора реальных источников
- Проверка подлинности и источника отзыва
- Контроль эскалаций и дубликатов