Perezvonok.ru
Perezvonok.ru — сервис обратного звонка и чат для сайтов, который возвращает уходящих клиентов и ускоряет контакт с менеджером. Виджет привлекает внимание пользователей, предлагая звонок или чат и бесплатный исходящий звонок клиенту. Решение подходит для компаний, желающих повысить конверсию и качество обслуживания.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Подключение на сайт и настройка виджета
Легко подключить виджет на сайт и настроить параметры отображения. Виджет определяет заинтересованных пользователей по поведенческим факторам и предлагает звонок или чат. Возможна персонализация текстов форм и призывов к действию.
- Быстрая установка за 5 минут
- Настройка текстов форм и призывов к действию
- Гибкая настройка внешнего вида виджета
2. Обратный звонок и звонок с записью
Основная функция — инициировать обратный звонок клиенту или подключить звонок напрямую. При необходимости разговор можно записывать для последующего анализа.
- Звонок на номер клиента с записью
- Опциональная запись разговора
- Подключение звонка согласно настройкам
3. Уведомления в MAX и мессенджеры
Система отправляет уведомления о новых заявках в MAX и в популярные мессенджеры, чтобы оперативно среагировать. Распределение заявок по сотрудникам и отделам помогает быстро назначать исполнителей.
- Уведомления в режиме реального времени
- Маршрутизация заявок по правилам
- Настройка приоритетов уведомлений
4. Данные о заявках и UTМ-метки
Сервис сохраняет данные заявок, включая источники трафика через UTM-метки. Это позволяет отслеживать эффективность каналов и полноту контекста обращения.
- UTM-метки двух касаний
- Сохранение времени обращения и источников
- Импорт/экспорт данных для анализа
5. Гостевые доступы и роли
Можно предоставлять гостевые доступы с разными правами для внешних партнеров или сотрудников. Управление доступом упрощает координацию и безопасность.
- Разграничение прав доступа
- Временные и постоянные гостевые учетные записи
- Аудит активности пользователей
6. Автоматическая обработка заявок
Система автоматически маршрутизирует обращения между сотрудниками и отделами, отправляет уведомления и группирует по контексту.
- Маршрутизация по правилам
- Автоматическое распределение по ответственных
- Интеграция с CRM и аналитикой
7. Интеграции и аналитика
Платформа поддерживает интеграции с CRM и аналитическими системами, что позволяет связывать обращения с контактами и анализировать конверсию.
- amoCRM, Битрикс24, Webhook
- Яндекс Метрика, Google Analytics
- Импорт/экспорт данных
8. cookie-уведомления и настройка форм
Виджет может показывать уведомления об использовании файлов cookie и позволяет настраивать тексты форм для повышения конверсии.
- Уведомления о cookies
- Редактирование текстов форм
- Контроль показа по поведению пользователей
9. Установка и быстрый старт
Процесс регистрации, настройки виджета и внедрения кода на сайт занимает всего несколько шагов, после чего сервис начинает работу.
- Пошаговая инструкция регистрации
- Проверка работоспособности виджета
- Готовность к запуску в мини-режиме