Digital Concierge
Digital Concierge — современное IT-решение для бизнеса посуточной аренды квартир. Оно объединяет общение, заселение и расчеты с гостями в одном окне, освобождая управляющих от рутин и позволяя масштабировать бизнес. Платформа подходит для управляющих несколькими объектами недвижимости и агентств.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Бесконтактное заселение
Гость проходит онлайн-заселение без личного контакта: оплата, получение инструкций по входу и оформление доступа через единую панель. Система сокращает время заселения и устраняет необходимость встречи с администратором.
- Автоматизированная дорожная карта заселения
- Самообслуживание гостя через мобильное приложение
- Уведомления администратору о статусе заселения
- Гибкая настройка маршрутов для разных объектов
2. ИИ-помощник
Искусственный интеллект отвечает гостям на частые вопросы 24/7 и адаптируется под ваш объект. Это ускоряет обслуживание и снижает нагрузку на команду.
- Настройка под конкретный объект
- Ответы на частые вопросы и справочная база
- Обработка запросов через чат-бот в мессенджерах и в приложении
- Аналитика частоты запросов и обучение модели
3. Интеграция с банком
Оплата проживания и депозит через онлайн-эквайринг, средства поступают на счет, а статус оплаты отображается в системе. Решение подходит для разных форм бизнес-моделей.
- Онлайн-оплата за проживание
- Депозит/холд с автоматическим возвратом
- Статус оплаты синхронно отражается в системе
- Поддержка самозанятых
4. Онлайн-подписание документов
Гость подписывает оферту и согласие на обработку персональных данных онлайн; документы имеют юридическую силу без бумажной волокиты.
- Электронная подпись документов
- Загрузка и проверка паспорта/идентификационных фото
- Автоматическая выдача договора с юридической силой
- Безбумажное хранение и аудит
5. Умные замки и устройства
Управление доступом через цифровые замки и совместимые устройства. Обеспечивает безопасный и удобный вход без физических ключей.
- Управление доступом по расписанию и правилам
- Создание одноразовых и временных ключей
- Логирование событий доступа и аудит
- Совместимость с современными системами контроля доступа
6. Стоп-негатив и аналитика
Мониторинг отзывов и ключевых метрик для предотвращения рисков и улучшения сервиса. Помогает управлять репутацией и оперативно реагировать на проблемы.
- Мониторинг отзывов в каналах обратной связи
- Сигналы риска и рекомендации по реагированию
- Аналитика взаимодействий и эффективности операций
- Оповещения в реальном времени для команды