Ростелеком
Ростелеком Call Tracking — набор маркетинговых инструментов для определения источника заявок, лидогенерации и онлайн-общения с клиентами. Решение подходит для онлайн и офлайн каналов: интернет-реклама, радио/ТВ и печатные СМИ. Платформа реализована как веб-приложение с тарифами, стартующими от 500 ₽ в месяц.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Атрибуция источников и коллтрекинг
Определяет источники заявок и эффективность кампаний через уникальные номера и цифровые идентификаторы. Поддерживает онлайн и офлайн каналы, включая интернет-рекламу и традиционные СМИ, чтобы точно увидеть путь клиента.
- Назначение уникальных номеров для каждого канала и кампании
- Автоматическая атрибуция звонков и лидов по каналу, кампании и ключевым словам
- Сводные отчеты по источникам заявок, затратам и ROI
2. Виртуальная АТС и телефония
Обеспечивает полноценную телефонию внутри веб-приложения: маршрутизацию звонков, очереди, голосовую почту и запись разговоров. Предусмотрены настройки для отделов и сотрудников, чтобы ускорять обработку запросов.
- Виртуальная АТС с маршрутами и очередями
- IVR и голосовые меню
- Запись звонков и аналитика по качеству обслуживания
3. Онлайн-общение и мессенджеры
Позволяет общаться с клиентами онлайн через встроенный чат и интеграцию с популярными мессенджерами. Помогает быстро обрабатывать запросы и сохранять контекст переписки.
- Встроенный чат на сайте и в веб-приложении
- Интеграции с популярными мессенджерами
- История переписки и контекст для быстрой поддержки
4. Лидогенерация и сбор лидов
Система упрощает сбор контактов, конверсию на лендингах и воронках продаж. Поддерживает формы захвата лидов, лендинги и мобильные виджеты для быстрого старта кампаний.
- Формы захвата лидов и лендинги
- Персонализированные воронки продаж
- Экспорт и синхронизация лидов с CRM
5. Аналитика, отчеты и дашборды
Глубокая аналитика по каналам, кампаниям и конверсиям. Визуальные дашборды упрощают мониторинг эффективности и принятие решений по бюджету.
- Дашборды по источникам, конверсиям и ROI
- Фильтры по каналу, кампании и времени
- Экспорт отчетов и интеграции с BI-системами
6. Маршрутизация лидов и интеграции
Лиды автоматически распределяются между сотрудниками и отделами на основе заданных правил. Платформа поддерживает интеграции с CRM и другими системами для бесшовной передачи данных.
- Правила маршрутизации по профилю клиента и статусу
- Интеграции с CRM и ERP системами
- Синхронизация статусов, заметок и истории в реальном времени
7. Безопасность данных и соответствие
Сервис обеспечивает защиту данных клиентов и соблюдение регламентов. Включает управление доступом, шифрование и резервное копирование.
- Шифрование данных в покое и в передаче
- Контроль доступа по ролям
- Резервирование и восстановление