Servix
Servix — это программа для автоматизации работы ремонтных мастерских, предназначенная для руководителей, менеджеров и сотрудников сервисных центров. Сервис позволяет управлять заказами, контролировать складские запасы, рассчитывать зарплаты, печатать документы и информировать клиентов. Главное преимущество — простота использования и полный охват ключевых задач бизнеса.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. База заявок
Система позволяет вести учет всех заявок на ремонт, отслеживать сроки выполнения и автоматически формировать документы. Заявки можно фиксировать, управлять статусами и контролировать оплату.
- Ведение базы заявок
- Контроль сроков исполнения
- Печать документов по заказам
2. Контроль сотрудников
Настройка ролей и прав доступа для разных категорий сотрудников. Это помогает ограничить доступ к конфиденциальной информации и минимизировать риски ошибок.
- Разграничение прав доступа
- Настройка ограничений по функциям
- Мониторинг активности сотрудников
3. Расчет зарплаты
Автоматизация начисления заработной платы с учетом индивидуальных параметров для каждого сотрудника. Возможность назначать штрафы, бонусы и гибко управлять выплатами.
- Расчет по окладу или часам
- Назначение штрафов/премий
- Многократные выплаты в месяц
4. CRM для сервиса
Управление клиентской базой, отслеживание истории заказов и аналитика эффективности работы с клиентами. Интеграция с каналами уведомлений для информирования о статусе ремонта.
- Ведение контактной информации
- Анализ привлечения клиентов
- Уведомления через SMS или мессенджеры
5. Печать документов и чеков
Генерация квитанций, актов, договоров и других необходимых документов. Поддержка законодательных требований (например, 54-ФЗ) для печати чеков.
- Шаблоны документов
- Автоматическая генерация
- Соблюдение норм законодательства
6. Уведомления клиентам
Оповещение заказчиков о готовности устройства и напоминания о заборе. Возможность использовать SMS или автоматические звонки через интеграцию с IP-телефонией.
- Уведомления о завершении ремонта
- Напоминания по срокам
- Интеграция с IP-телефонией
7. Интеграция с IP-телефонией
Связь с системой IP-телефонии для автоматического определения клиента по номеру звонка. Информация отображается на экране телефона и в интерфейсе программы.
- Определение клиента по номеру
- Отображение данных в реальном времени
- Поддержка Android-устройств
8. База IMEI
Автоматическое заполнение информации о устройствах по их IMEI-номерам. Это исключает ошибки при вводе данных и ускоряет обработку заявок.
- Поиск производителя по IMEI
- Заполнение характеристик устройства
- Интеграция с внешней базой IMEI
9. SMS-информирование
Отправка сообщений клиентам о статусе заказа. Поддержка как встроенных, так и сторонних SMS-шлюзов для гибкости использования.
- Автоматическая отправка уведомлений
- Настройка шаблонов сообщений
- Интеграция с провайдерами
10. База заявок
Servix позволяет создавать, отслеживать и управлять заявками на ремонт. Система помогает контролировать сроки выполнения, фиксировать оплату и печатать необходимые документы.
- Создание и редактирование заявок
- Контроль сроков исполнения
- Фиксация статуса ремонта
- Печать документов по заявкам