Виртуальная ATC Sipteco
ATC Sipteco — платформа для запуска виртуальной АТС под собственным брендом. Решение разворачивается на серверах заказчика или поставщика услуг и включает техническую поддержку. Предлагает онлайн-мониторинг звонков, возможность подключиться к разговору и перевести его, а также детальную аналитику звонков.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Брендирование и развёртывание под брендом
Позволяет запустить виртуальную АТС под вашим брендом за короткий срок и начать работу без капитальных вложений. В процессе используются ваши корпоративные элементы: логотип, стиль и договор, а система может размещаться на ваших серверах или на инфраструктуре поставщика.
- Запуск ВАТС под брендом за 3 дня
- Размещение на ваших or наших серверах
- Прикрепление логотипа и брендинга
- Настройка пользователей и клиентов
- Подписание договора и запуск услуг
2. Онлайн-мониторинг звонков и управление разговором
Все звонки доступны в онлайн-режиме, можно подключиться к разговору и перевести его по необходимости. Такая функциональность помогает оперативно реагировать на обращения и управлять очередями.
- Просмотр звонков в режиме онлайн
- Подключение к активному звонку
- Перевод звонка или перевод в очереди
- Управление переводами и маршрутизацией
- Уведомления о событиях
3. Аналитика звонков
Система обеспечивает детальную статистику по звонкам, позволяя узнать географию клиентов, время ожидания и повторные обращения, что помогает оптимизировать работу колл-центра.
- География звонков (город/регион)
- Время ожидания и статус ответа
- Данные о повторных контактах/перезвонах
- Длительность и исход звонков
4. Встроенный биллинг
В тариф включён встроенный биллинг услуг: учет за активные личные кабинеты и управление тарифами, что упрощает финансовую сторону эксплуатации ВАТС.
- Биллинг по сотруднику/активным кабинетам
- Расчёты и выставление счетов
- Управление тарифами и условиями обслуживания
- Мониторинг использования услуг
5. Интеграции с CRM
Интеграция с популярными системами управления взаимоотношениями (Bitrix24, AmoCRM, 1C) для синхронизации контактов и привязки звонков к сделкам и лидам.
- Синхронизация контактов и сделок
- Привязка звонков к лидам/контактам
- История звонков в CRM
- Готовые коннекторы к внешним системам
6. Техническая поддержка
В стоимость тарифа включена техническая поддержка, что обеспечивает помощь специалистов в настройке и эксплуатации платформы.
- Квалифицированная техподдержка
- Помощь по настройке и эксплуатации
- Удалённая диагностика и устранение инцидентов
- Пошаговые инструкции и обновления
7. Личный кабинет клиента
Личный кабинет клиента для операторов связи без капитальных вложений обеспечивает единый доступ к управлению сервисом, статистикой и настройками брендинга.
- Управление пользователями и доступами
- Доступ к настройкам брендинга
- Просмотр статистики звонков и клиентов
- Управление личными кабинетами клиентов