Скорозвон
Скорозвон — решение для автоматизации исходящих и входящих звонков в CRM-проектах. Предиктивный обзвон, голосовой робот и речевая аналитика ускоряют обработку лидов и воронку продаж. Система собирает заявки из разных источников в реальном времени и автоматически переводит завершённые переговоры в нужный этап сделки.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Автообзвон по базе
Автообзвон по базе автоматически запускает звонки по подготовленной базе контактов с заданными правилами очередности и расписаниями. Система поддерживает повторные попытки и гибкую настройку сценариев обзвона. Это позволяет значительно увеличить охват и ускорить первичную обработку лидов.
- Импорт и классификация баз
- Настройка очередей и расписаний
- Повторные звонки и переход к следующему шагу
- Передача лидов в CRM
2. Предиктивный обзвон
Предиктивный обзвон использует алгоритмы для определения следующего номера на звонок, минимизируя простои операторов. Система позволяет достигать 300-400 разговоров в день на одного оператора и ускоряет цикл продаж. Все данные синхронизируются с CRM в реальном времени.
- Оптимизация очередей звонков
- Прогнозирование вероятности ответа
- Снижение пауз между звонками
- Интеграция с источниками лидов
3. Звонки исходящие и входящие
Система управляет исходящими звонками и обрабатывает входящие в рамках единообразного потока. Автоматическое маршрутизирование звонков оператору, продолжение сценария и смена статуса.
- Маршрутизация и очереди исходящих
- Обработка входящих и ответов
- Автоматическое соединение с оператором
- Перезвон не ответившим
4. Безлимитная запись звонков
Запись всех звонков без ограничений по объему и времени хранения. Обеспечивает поиск по записям и защиту данных.
- Без ограничения хранения записей
- Поиск записей по ключевым словам и меткам
- Управление доступом по ролям
- Сохранение конфиденциальности и соответствие требованиям
5. Голосовой робот
Голосовой робот ведет разговоры по заданным сценариям и взаимодействует с клиентами на естественной речи. Поддерживает распознавание речи, синтез голоса и передачу лида оператору.
- Сценарии голосовых взаимодействий
- Распознавание речи и транскрипция
- Синтез речи и настройка голоса
- Передача лида оператору
6. Речевая аналитика
Речевая аналитика анализирует разговоры, транскрибуирует их и извлекает инсайты. Позволяет оценивать качество звонков и эффективность скриптов.
- Транскрибация звонков
- Поиск по ключевым словам и фразам
- Определение эмоционального тона
- Формирование отчетов по эффективности
7. Обработка заявок и лидогенерация
Собирает заявки из разных источников в реальном времени и добавляет новые контакты в список на обзвон. Завершённые переговоры переводит лид в нужный этап сделки в CRM.
- Сбор заявок из источников в реальном времени
- Автоматическое создание контактов
- Добавление в список обзвона и синхронизация со стадиями сделки
- Передача лидов в CRM и уведомления