SmartCallBack

1. Аналитика поведения и целевая аудитория

Сервис анализирует поведение посетителей на сайте и автоматически определяет целевые сегменты аудитории. Это позволяет точнее подстраивать сценарии обращения и повышение конверсии за счет персонализации. Встроенная аналитика помогает увидеть, какие параметры и каналы работают лучше.

• Реальное время анализа посещений
• Выявление сигналов интереса и потенциальной конверсии
• Настройка параметров целевых аудиторий и триггеров

2. Моментальные триггеры и конвертация в звонок

В момент максимального интереса или при уходе пользователя без целевого действия сервис предлагает релевантное предложение и конвертирует посетителя в обратный звонок. Это позволяет увеличивать шанс контакта в тот момент, когда он наиболее вероятен.

• Триггеры на пике интереса и на пороге ухода
• Персонализированные сценарии обращения
• Мгновенная конвертация в обратный звонок

3. Быстрый обратный звонок

Клиент получает звонок за считанные секунды благодаря информированию робота о звонящем. Это обеспечивает оперативную связь и рост вероятности конверсии.

• Среднее время соединения около 27 секунд
• Автоматическое оповещение оператора
• Готовность к разговору с клиентом

4. Встроенная аналитика и A/B тестирование

Система аналитики отслеживает ключевые параметры поведения и эффективности коммуникации, а также поддерживает A/B тестирование вариантов виджета и сценариев. Это помогает понять, что работает лучше у вашей аудитории.

• Аналитика по каналам и сегментам
• A/B тестирование вариантов обращения и настроек
• Дашборды и отчеты по эффективности

5. Запись и управление обращениями

Сервис записывает звонки, сохраняет статистику обращений и ведет базу клиентов для дальнейшей работы. Это упрощает анализ качества коммуникации и работу с историей контактов.

• Запись звонков и их хранение
• Статистика обращений и фильтры по параметрам
• Удобная база клиентов с возможностью экспорта

6. Многоканальная телефония

Возможность организации сложной многоканальной телефонии: несколько офисов, дежурство, IVR, до 100 операторов. Гибкая маршрутизация обеспечивает баланс нагрузки и быструю доставку звонка клиенту.

• Маршрутизация звонков и очереди
• IVR и сценарии обработки звонков
• Поддержка нескольких офисов и масштабирование

7. Гибкая настройка виджета и аудиторий

Максимальная гибкость в настройке виджета и режимов определения целевых аудиторий. Вы можете адаптировать дизайн и поведение под стиль сайта и целевые сегменты.

• Настройка дизайна, поведения и текстов виджета
• Создание пользовательских сегментов аудиторий
• Настройки уведомлений и сценариев

8. Интеграции и совместимость

Сервис поддерживает интеграции с CRM-системами и внешними сервисами через API, что позволяет синхронизировать контакты и обращения без потери данных.

• API для разработчиков и вебhooks
• Интеграции с CRM и другими сервисами
• Синхронизация базы клиентов и обращений

9. Поддержка и внедрение

Техническая поддержка доступна на всем цикле внедрения и эксплуатации, внедрение под ключ и помощь в настройке. Это позволяет быстро запустить сервис и минимизировать простои.

• Бесплатная техподдержка
• Внедрение под ключ
• Готовые решения под различные бизнес-модули