Смартомато
Смартомато — платформа для запуска собственной доставки из ресторана и работы с клиентской базой. Решение предназначено для ресторанов и сетей, которым нужна единая система продаж, CRM и доставки. Главная ценность — ускорение обработки заказов, повышение лояльности клиентов и полный контроль процессов доставки.
О сервисе:
Реквизиты компании
| Название организации | ООО "СМАРТОМАТО РУС" |
| ИНН | 6163226630 |
| ОГРН | 1226100019100 |
Возможности
1. Управление онлайн-заказами и каналами продаж
Централизованная система онлайн-заказов: принимаете заказы через сайт, мобильное приложение и подключенные агрегаторы. Платформа синхронизируется с POS и курьерами, формируя единый порядок и базу клиентов.
- Прием онлайн-заказов через сайт и мобильное приложение
- Интеграция с POS и курьерами
- Подключение агрегаторов доставки
- Формирование клиентской базы и контактной информации
- QR-меню для быстрого заказа
2. CRM и лояльность клиентов
Управление клиентской базой: хранение контактов, истории заказов и сегментация аудитории. Система позволяет запускать персональные акции и программы лояльности, чтобы стимулировать повторные заказы.
- Хранение контактов и истории заказов
- Сегментация аудитории и таргетированные предложения
- Интеграция программ лояльности и начисление баллов
- Аналитика поведения клиентов
3. Сбор и обработка отзывов
Платформа автоматически собирает отзывы после доставки и анализирует тональность. Рекомендованы действия по улучшению сервиса на основе обратной связи и интеграция результатов в CRM.
- Автоматический сбор отзывов после каждого заказа
- Анализ тональности и настроений
- Стратегии реагирования и уведомления операторов
- Фильтрация по каналам и ресторанам
4. Аналитика и отчеты
Удобные дашборды по продажам, активности клиентов и эффективности доставки. Предоставляет настройки периодов, графики и экспорты в разные форматы.
- Дашборды KPI по продажам и доставке
- Фильтры по времени, локации и ресторану
- Экспорт отчетов и автоматические отчеты
- Оповещения о ключевых изменениях
5. Управление доставкой
Модуль распределения заказов и управления доставкой: настройка зон доставки, курьеры и чекпойнты, контроль статусов.
- Настройка зон доставки и расписаний
- Мобильное приложение для курьеров
- Контроль чекпойнтов и статусов заказов
- Оптимизация маршрутов и времени доставки
6. Интеграции и API
Гибкие интеграции через API: синхронизация с POS, QR-меню, колл-центр и другие модули. Обмен данными в реальном времени обеспечивает согласованность цепочки заказов.
- API для интеграций с внешними системами
- Синхронизация с POS и курьерами
- Интеграция QR-меню и онлайн-оплаты
- Поддержка колл-центра и каналов связи
7. Многоустройственный доступ: веб и мобильные приложения
Веб-приложение и мобильные приложения на Android и iOS. Единая панель управления для сотрудников разных ролей и синхронизация данных в реальном времени.
- Веб-интерфейс, Android и iOS приложения
- Единая панель для ресторана, курьеров и операторов
- Реальная синхронизация данных
- Удобные режимы для разных ролей