SunSIM
SunSIM — облачный оператор связи, предлагающий SIP-телефонию, виртуальные номера и виртуальную АТС для частных лиц и малого/среднего бизнеса. Платформа доступна через веб, iOS и Android и обеспечивает гибкую маршрутизацию звонков, запись разговоров и коллтрекинг. Главная ценность сервиса — быстрое развёртывание телефонии, масштабируемость и удобный контроль затрат.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Виртуальная АТС и управление вызовами
Полная облачная АТС для малого и среднего бизнеса: настройка маршрутизации, очередей и сценариев обработки вызовов. Управление звонками доступно через веб-панель и мобильное приложение, что облегчает работу отдела продаж и поддержки.
- Гибкая маршрутизация вызовов по правилам
- Управление очередями и ожиданием
- Настройка сценариев обработки вызовов (IVR, переадресация, ответы)
- Интеграция с веб-виджетами сайта
2. Запись разговоров
Автоматическая запись входящих и исходящих звонков с удобным доступом к записям через личный кабинет. Возможна фильтрация и поиск по параметрам, что упрощает анализ коммуникаций.
- Автоматическая запись звонков
- Поиск и фильтрация по номеру, дате и длительности
- Прослушивание, экспорт и скачивание записей
- Управление доступами к записям
3. Короткие номера
Настройка быстрых номеров для сотрудников и отделов. Быстрая маршрутизация на линии и удобство набора для клиентов.
- Создание и управление короткими номерами
- Маршрутизация вызовов по коротким номерам
- Назначение номеров сотрудникам и отделам
- Контроль тарифов и доступов
4. Сценарии обработки вызовов
Модуль для создания последовательностей обработки звонков: правила маршрутизации, действия на этапе звонка и интеграции с внешними сервисами.
- Условия маршрутизации по времени, статусу и номеру
- Действия: переадресация, голосовые меню, запись
- Интеграции с CRM и другими сервисами
- Отчеты по реализации сценариев
5. Аудиосервисы
Голосовые сервисы для улучшения клиентского взаимодействия: IVR, автоответчик и голосовые уведомления.
- IVR-меню и голосовые меню
- Голосовые уведомления и оповещения
- Настройка расписания и мультирежимной аудиоподдержки
6. Коллтрекинг
Аналитика звонков и отслеживание источников трафика: какие кампании приводят звонки и как они конвертируются.
- Идентификация источника звонка по номеру кампании
- Детальные отчеты и метрики по звонкам
- Интеграции с CRM и аналитическими сервисами
7. Веб-виджеты
Встраиваемые элементы на сайт или лендинги для быстрого звонка: кнопка, виджет окна звонка и формы связи.
- Кнопка быстрого звонка и виджет обращения
- Настройка внешнего вида под стиль бренда
- Безопасная интеграция с номерной линией
8. Мобильное приложение и веб-платформа
Управляйте телефонией через веб-интерфейс и мобильное приложение: контроль номеров, тарифов и линий на ходу.
- Управление номерами и тарифами
- Мониторинг статуса линий и динамики звонков
- Уведомления о событиях и история звонков
9. Интеграции и API
Готовые интеграции с сервисами и доступ к API для кастомной маршрутизации звонков и автоматизации процессов.
- Интеграции с внешними сервисами и CRM
- API и вебхуки для кастомной обработки звонков
- Подключение к сервисам для бизнес-процессов