Tele2 ATC
Tele2 ATC — облачное решение для организации офисной телефонии без оборудования и IT‑специалистов. Подходит для компаний, которым нужна стабильная связь и простая маршрутизация звонков между сотрудниками. Главная ценность сервиса — возможность принимать звонки на многоканальные номера и автоматически перенаправлять их на мобильные номера через веб‑платформу. Стартовая цена — около 700 ₽/мес.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Многоканальная телефония и переадресация
Облачное решение позволяет принимать звонки на многоканальные номера и автоматически или по правилам маршрутизировать их на мобильные номера сотрудников. Это обеспечивает непрерывную связанность и быструю реакцию на обращения клиентов.
- Настройка и управление многоканальными номерами
- Переадресация на мобильные номера сотрудников
- Очереди и приоритеты звонков
- Гибкие правила маршрутизации
2. IVR и маршрутизация вызовов
Голосовое меню (IVR) позволяет клиенту выбрать нужное подразделение, отдел или услугу. Вызовы автоматически перенаправляются в зависимости от выбора меню.
- Создание сценариев IVR
- Настройка голосовых приветствий
- Редактирование маршрутов без простоя
- Балансировка нагрузки между операторами
3. Облачная платформа и веб-доступ
Управление телефонией осуществляется через веб‑приложение без покупки оборудования и установки ПО. Администратор может настраивать номера, правила маршрутизации и пользователей.
- Веб‑интерфейс администратора
- Управление пользователями и ролями
- Настройка номеров, перенаправлений и расписаний
- Мониторинг статуса линий в реальном времени
4. Аналитика и отчёты по звонкам
Система собирает статистику по звонкам, длительности, источникам и эффективности работы. Можно формировать наглядные отчеты и экспортировать данные.
- Журналы звонков и ключевые метрики
- Отчёты по производительности отделов
- Фильтры по периоду, номеру и очереди
- Экспорт данных в CSV/Excel
5. Безопасность и управление доступом
Сервис обеспечивает безопасный доступ через роле‑based управление и защиту данных, соответствие требованиям хранения звонков.
- Управление ролями и правами доступа
- Шифрование передачи и хранения данных
- Аудит действий пользователей
- Резервное копирование и восстановление
6. Масштабируемость и гибкость тарифов
Сервис рассчитан на рост бизнеса: можно добавлять линии и пользователей по мере необходимости, а стоимость остается предсказуемой.
- Гибкие планы и дополнительные линии
- Быстрое увеличение/уменьшение числа пользователей
- Прозрачная тарификация и контроль расходов
- Уведомления о изменениях тарифа
7. Лёгкость внедрения и поддержка
Установка и запуск происходят без закупки оборудования и сложной настройки IT‑инфраструктуры. Поддержка доступна через документы и сервис‑центр.
- Быстрое внедрение без оборудования
- Обучение и документация
- Круглосуточная поддержка и уведомления о сбоях
- Пошаговые руководства по настройке