Toweco
Toweco — сервис мониторинга онлайн-отзывов и репутации. Он собирает отзывы с более 30 популярных ресурсов, уведомляет вас и показывает источник, автора и время публикации в одном окне. Искусственный интеллект анализирует текст и выделяет сильные и слабые стороны бизнеса, помогая принимать управленческие решения.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Мониторинг отзывов в интернете
Toweco автоматически собирает и агрегирует отзывы с более чем 30 популярных ресурсов — геосервисы, справочники, отзовики, профильные площадки и социальные сети. В едином окне отображается источник, автор, дата публикации и тональность, что позволяет быстро оценивать ситуацию. Искусственный интеллект анализирует текст и выделяет ключевые направления для улучшения бизнеса.
- централизованный дашборд по всем источникам
- автоматическое определение источника, автора и времени публикации
- фильтры по ресурсу, дате и ключевым словам
- определение тональности и тематик
2. Настраиваемые уведомления в Telegram
Гибкие правила уведомлений позволяют получать оповещения о новых отзывах, изменении тональности или важных событиях. Сообщения приходят в выбранные чаты или личные сообщения в Telegram, что ускоряет реагирование команды.
- правила триггеров по ресурсу,关键词 и тональности
- мультиканальные доставки (личный чат, группы/команды)
- история уведомлений и поиск по ним
3. Управление отзывами из личного кабинета
Из единого окна можно отвечать на отзывы, сохранять шаблоны ответов и управлять статусами обработки. Это упрощает координацию работы команды и ускоряет реакцию на клиентов.
- ответы через интерфейс с поддержкой шаблонов
- назначение сотрудников и управление доступами
- пометка статуса: в работе, отправлено, закрыто
4. Аналитика, статистика и отчеты
Панель аналитики позволяет отслеживать динамику отзывов, распределение по площадкам, тональность и тематику упоминаний. Можно формировать настраиваемые отчеты за нужный период и экспортировать их в удобном формате.
- тональность и sentiment-анализ
- тренды по периодам и топовые источники
- кластеризация тем и тематика упоминаний
- экспорт отчетов (PDF/Excel)
5. Контроль работы сотрудников с отзывами
Управляйте командой: устанавливайте роли, контролируйте доступы и ведите журнал действий. Система помогает следить за временем реакции и ответственностью за ответы.
- роли и разрешения пользователей
- логирование действий в системе
- оповещения о просроченных ответах
6. Интеграции и охват источников
Toweco интегрируется с более чем 30 площадками и источниками, включая геосервисы, справочники, отзовики и профильные площадки. Это обеспечивает охват всех каналов, где клиенты оставляют отзывы, в едином окне.
- ключевые источники: Яндекс, Google, Restoclub, Фламп, Zoon, Tripadvisor, Yell, Отзовик, IRecommend, Афиша, Foursquare, Т-Банк, НетМонет, Zomato, Ваш досуг, Деливери, Яндекс.Еда, Островок, OneTwoTrip, 101Hotels
- быстрая синхронизация новых отзывов
- единая карта клиентов по источникам