Umnico
Umnico — мультиканальная платформа для управления коммуникациями и продажами: она объединяет мессенджеры, виджет на сайте и инструменты автоматизации, чтобы ускорить обработку лидов и повысить конверсию. Сервис помогает выстраивать многоступенчатую воронку, сортировать обращения и анализировать результативность действий команды. Подходит для компаний, которым нужна единая система общения с клиентами и эффективная цифровая пайплайн-логика.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Омниканальные сообщения
Единая платформа для обработки обращений клиентов из разных каналов в одном окне: мессенджеры, соцсети и виджет на сайте. Позволяет выстраивать мультиканальную воронку, сортировать лиды и анализировать эффективность коммуникаций.
- централизованный вход сообщений по всем channel
- распределение диалогов между сотрудниками и каналами
- история взаимодействий по каждому контакту
- приоритеты и алерты для горячих лидов
2. Живой чат на сайте
Бесплатный многоканальный онлайн-чат для вашего сайта и корпоративного интерфейса мессенджеров. Обеспечивает быстрые ответы и поддержку клиентов в реальном времени.
- мгновенные ответы посетителям
- передача обращения оператору или бот-сценарию
- история переписки и контекст как у каждого лида
- мультиязычность и поддержка файлов
3. Конструктор чат-ботов
Графический инструмент для создания чат-ботов без кода, позволяющий автоматизировать типовые сценарии и повышать конверсии.
- визуальные блоки и логика диалога
- интерактивные сценарии продаж и поддержки
- обучение бота на реальных диалогах
- переадресация на оператора при необходимости
4. Social CRM
CRM для работы с клиентами через мессенджеры и социальные сети, упрощающий хранение контактов, историю взаимодействий и продаж.
- управление лидами и контактами
- история сообщений по каждому контакту
- настройка пользовательских полей и этапов
- интеграции с внешними системами
5. Виджет на сайт
Универсальный чат-виджет, который позволяет общаться с клиентами прямо на сайте и объединяет общение во всех каналах.
- легкая установка и настройка
- одновременная коммуникация с несколькими посетителями
- мультиязычность и кастомизация интерфейса
- передача файлов и мультимедиа
6. Цифровой пайплайн и SalesBot
Настройка мультифункционального пайплайна сделок, автоматизация диалогов и уведомлений, подключение бота продаж для ускорения сделки.
- определение стадий сделки и переходы
- автоматические рассылки и напоминания
- подключение SalesBot для диалогов
- аналитика конверсии и эффективности пайплайна
7. Интеграции и API
Готовые интеграции с CRM-системами и мессенджерами, а также Messaging API для управления каналами и данными клиентов.
- интеграции с amoCRM, Bitrix24 и др.
- поддержка Messaging API для многоканальной коммуникации
- webhook-уведомления и синхронизация данных
- управление каналами и доступ к контактной информации
8. Поддержка файлов
Полная поддержка всех типов файлов без ограничений в коммуникациях и виджетах.
- прием и отправка любых форматов файлов
- без ограничений по типам контента
- безопасное хранение и доступ к вложениям