UX Feedback

О сервисе

Основано в

2018

Аннотация

Показать Скрыть

UX Feedback — платформа для улучшения продукта через обратную связь пользователей на сайте и в мобильных приложениях. Она помогает собирать фидбек в реальном времени, анализировать ожидания и проблемы, и превращать инсайты в конкретные улучшения. В рамках единого кабинета доступны инструменты для опросов, аналитики и интеграций.

Специализация

Управление репутацией (ORM, SERM), мониторинг упоминаний бренда

О сервисе:

Сайт

uxfeedback.ru

Реквизиты компании

Компания не предоставила свои реквизиты

Возможности

1. Сбор фидбека в реальном времени

Платформа собирает отзывы пользователей на сайте и в мобильных приложениях в режиме реального времени, что позволяет оперативно реагировать на проблемы и выявлять ключевые точки трения. Имеется единый поток данных, который упрощает реагирование команды на запросы пользователей.

Сбор фидбека на веб-страницах и в мобильных приложениях
Уведомления в реальном времени команде
Маршрутизация и фильтрация фидбека по критериям

2. SDK-интеграция и внедрение

Легко внедряемый набор SDK позволяет собирать фидбек и метрики лояльности прямо из приложений, без необходимости ждать релизов. Внедрение осуществляется быстро и без сложной настройки.

Поддержка iOS, Android, React Native, Flutter
Быстрое внедрение через JavaScript-код на сайт
Гибкие настройки вызовов фидбека

3. Настройка опросов

Конструктор опросов позволяет настраивать вопросы, триггеры и время показа, чтобы получать нужную информацию в нужный момент. Поддерживаются персонализация и мультиязычность форм.

Условия показа вопросов по поведению и контенту
Персонализация и мультиязычность
Логика ветвления и повторного показа

4. Аналитика и отчеты

Встроенные инструменты аналитики позволяют превращать фидбек в actionable insights: настраиваемые отчеты, фильтры по сегментам и интеграции с внешними системами.

Графики, дашборды и сегментация
Поиск по категориям и темам
Экспорт данных и совместная работа

5. Настройка таргетингов

Настройка таргетинга опросов по аудиториям, поведению и параметрам устройства обеспечивает релевантность вопросов и высокий отклик.

Сегментация аудитории и событий
Условия показа и частоты
Динамическая персонализация вопросов

6. Мультиканальная рассылка фидбека

Доставляйте приглашения и опросы через удобные каналы: push-уведомления, email, SMS и QR-коды, чтобы охватить аудиторию вне зависимости от посещаемости сайта.

Push, Email, SMS
QR-коды и ссылки для офлайн-каналов
Управление цепочками рассылки

7. Интеграции и VoC-поддержка

Платформа интегрируется с внешними инструментами и поддерживает методологию Voice of the Customer: систематизация голосов клиентов, кейсы и рекомендации от Customer Success.

Интеграции: Google Tag Manager и другие
Вебвизор: просмотр сессий пользователей
Поддержка и консалтинг по методологии VoC