Voximplant

1. Платформа API-first и безсерверная архитектура

Облачная платформа Voximplant предоставляет готовые API и SDK для создания и масштабирования голосовых, видео и текстовых коммуникаций без управления серверами. Решение ориентировано на разработку и оперативную адаптацию под бизнес-потребности. Это позволяет быстро внедрять коммуникационные сервисы и масштабировать их под нагрузку.

• Безсерверная архитектура с автоматическим масштабированием
• API-first подход: REST и SDK для разных коммуникаций
• Событийно-ориентированная платформа для интеграций и вебхуков

2. AI и интеллектуальные клиентские коммуникации

AI-решение для клиентских коммуникаций помогает повышать качество обслуживания, снижать время обработки запросов и улучшать конверсию. Включает средства для распознавания разговоров и предотвращения ошибок контактов. Поддерживает интеграции с популярными AI-сервисами для разговорного интеллекта.

• AI-решения для клиентской поддержки
• Детектор ботов и автоответчиков
• NLP-понимание речи и текста
• Интеграции с Dialogflow и Яндекс Realtime API Client

3. Интеллектуальный IVR

Встроенный IVR с NLP позволяет строить сложные голосовые меню и маршрутизацию вызовов по контексту, не полагаясь на внешние решения. Решение адаптируется под сценарии обслуживания и бизнес-правила. Предоставляет гибкую настройку голосовых сценариев.

• Встраиваемый IVR с NLP
• Настраиваемые голосовые меню и маршрутизация
• Аналитика и мониторинг шагов IVR

4. Автоматизированные исходящие звонки и кампании

Поддерживает автоматизированные исходящие звонки с NLP и управление маркетинговыми кампаниями. Помогает оптимизировать охват аудитории и качество контактов за счёт эффективной настройки кампаний и очередей.

• Автоматизированные исходящие звонки с NLP
• Планирование и управление кампаниями
• Оптимизация очередей и маршрутов

5. Маскировка номеров и безопасность

Обеспечивает приватность и безопасность общения за счёт маскировки номеров и гибкого управления CallerID. Поддерживает безопасную маршрутизацию звонков и защиту персональных данных клиентов.

• Маскировка номеров в звонках
• Динамический выбор CallerID
• Соответствие требованиям конфиденциальности

6. Коллтрекинг и аналитика

Сбор данных о звонках и аналитика кампаний позволяют измерять эффективность коммуникаций и принимать управленческие решения. Предоставляются метрики по вызовам, транскрипции и интеграции с BI‑системами.

• Сбор и агрегация метрик звонков
• Голосовая аналитика и транскрипция
• Экспорт данных и интеграции BI

7. Аудио- и видеозвонки в приложении

Расширенный функционал голосовых и видеозвонков внутри веб и мобильных приложений. Позволяет встраивать полноценную коммуникацию без выхода пользователя за пределы вашего продукта.

• Аудио- и видеозвонки внутри приложений
• Кроссплатформенная совместимость
• Гибкие настройки качества связи

8. Интеграции и экосистема

Готовые коннекторы и интеграции с внешними сервисами, включая лидирующие сервисы ИИ и мессенджеры, а также инструменты разработчика. Обеспечивают быструю связь Voximplant с вашим стеком.

• Dialogflow connector
• Yandex Realtime API Client
• Интеграции с популярными мессенджерами и социальными сетями
• Готовые коннекторы для веб и мобильных приложений

9. Гибкая тарификация и бесплатный пакет

Оплата услуг основана на фактическом использовании, доступен бесплатный пакет для старта и тестирования. Позволяет подстроить стоимость под реальную нагрузку и требования бизнеса.

• Плата за услуги основана на использовании
• Бесплатный пакет доступен
• Прозрачная тарификация по сервисам