Wazzup

1. Управление продажами в мессенджерах и Telegram

Позволяет продавцам вести переписку с клиентами через мессенджеры и Telegram прямо из интерфейса CRM. Исключает необходимость переключаться между приложениями и копировать номера, ускоряя коммуникацию и обслуживание. Решение обеспечивает единый контекст переписки и быстрый доступ к истории клиента.

• Подключение и настройка каналов мессенджеров к CRM
• Письма и ответы клиентам прямо из интерфейса CRM
• Автоматическое сохранение контактов и привязка к карточке клиента
• Быстрый поиск клиента по истории переписки

2. Полный контроль для лидеров команды

Обеспечивает руководителям полный обзор переписок и эффективности команды. Включает роли, уровни доступа и инструменты мониторинга. Позволяет оперативно управлять распределением чатов и качеством ответов.

• Управление ролями и доступами к чатам
• Мониторинг показателей работы сотрудников
• Назначение ответственных за конкретные чаты
• Контроль соблюдения шаблонов и стандартов ответов

3. Автоматические ответы и шаблоны

Позволяет настраивать автоответы и шаблоны сообщений для быстрого реагирования. Правила и триггеры помогают автоматизировать ответы на типовые вопросы. Это снижает нагрузку на команду и ускоряет первый контакт с клиентом.

• Настройка автоответов по триггерам
• Создание персонализированных шаблонов
• Управление ответами на часто задаваемые вопросы
• Легкая модификация и обновление шаблонов

4. Синхронизация чатов с CRM

Чаты из мессенджеров автоматически синхронизируются с карточками клиентов в CRM. Это обеспечивает единый контекст, полный поиск истории и корректное связывание переписки с контактами и сделками. Поддерживает статус-обновления и связь диалогов с задачами.

• Автоматическая привязка переписки к контактам
• Сохранение и отображение полной истории чатов
• Синхронизация статусов диалогов и задач
• Поддержка поиска по переписке и контактам

5. Прикрепление изображений и файлов

Можно отправлять и принимать изображения и файлы прямо в чатах, что упрощает обмен документами и медиа. Медиа-обмен фиксируется в истории переписки и доступен в CRM.

• Поддержка мультимедиа в чатах
• Прикрепление файлов и изображений
• Сохранение вложений в истории переписки
• Быстрый доступ к вложениям в карточке клиента

6. Интеграции с CRM

Готовые коннекторы позволяют быстро подключить Wazzup к популярным CRM-системам. Поддерживается двусторонняя синхронизация контактов и лидов, упрощая совместную работу и выведение данных на один экран.

• Подключение к Kommo, Bitrix24 и другим CRM
• Двусторонняя синхронизация контактов и лидов
• Простые настройки интеграции без сложной миграции

7. Кросс-платформенность и доступность

Сервис доступен как веб-приложение, а также на мобильных платформах iOS и Android. Переписки синхронизируются между устройствами, обеспечивая бесшовный доступ к данным из любой локации.

• Веб-версия и мобильные приложения для iOS и Android
• Реaltime-синхронизация между устройствами
• Данные доступны в любое время и в любой локации