Falcon Service

1. Личный кабинет клиента

Клиент получает персональный доступ к своему заказу через сайт: видит статусы, пополняет баланс и взаимодействует с компанией. Интерфейс рассчитан на простоту использования и быструю навигацию по функциям, необходимым для обслуживания заказов. Система обеспечивает прозрачность процесса и прозрачную историю взаимодействий.

• Просмотр статуса заказов
• Пополнение баланса
• Встроенный чат/интерактивность с менеджером
• Доступ к документации и квитанциям
• Управление подписками и уведомлениями

2. Управление заказами и документооборот

Менеджеры обрабатывают заказы: выставляют счета, фиксируют оплаты и контролируют выполнение. Включены инструменты подготовки документов и формирования коммерческих предложений. Система централизует процессы и упрощает контроль за всем циклом заказа.

• Выставление счетов и документов
• Фиксация оплат и статусов оплаты
• Контроль выполнения заказов
• Подготовка КП и сопутствующей документации
• Автоматическое обновление статусов

3. Четыре готовых кабинета под ключ

Решение предоставляет 4 готовых кабинета под ваш бизнес: для клиента, менеджера, директора и администратора. Это обеспечивает четкое разделение ролей и упрощает работу с заказами и клиентами. Легко адаптировать под специфику компании и требования к доступам.

• Личный кабинет клиента
• Рабочее место менеджера
• Панель контроля для руководителя
• Административная панель
• Единая настройка прав доступа

4. Безопасность и размещение на вашем сервере

Данные и приложения размещаются на вашем сервере, что обеспечивает высокий уровень безопасности и полный контроль доступа. Решение поддерживает локальную инфраструктуру без обязательной внешней подписки. Платформа спроектирована с учётом защиты данных и соответствия требованиям безопасности.

• Локальное размещение на вашем сервере
• Контроль доступа по ролям
• Защита данных и безопасные протоколы
• Соответствие требованиям безопасности
• Избыточность и резервное копирование

5. Гибкая настройка под бизнес

Система легко настраивается под особенности вашего бизнеса: изменение дизайна, логики работы и бизнес-процессов без сложной интеграции. Ваша платформа может быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка. Поддерживает масштабирование и персонализацию под брендинг.

• Кастомизация форм и маршрутизации заказов
• Брендинг и доменное имя
• Настройка правил уведомлений
• Адаптация под изменения в бизнес-процессах
• Гибкая конфигурация модулей

6. Каталог и корзина для заказов

Клиент может заказывать товары и услуги через каталог с фильтрами и корзиной, оформляя заказ напрямую в личном кабинете. Поддерживается прозрачное оформление витрины и корзины с удобной навигацией. Система интегрируется с оплатой и последующим документооборотом.

• Каталог с фильтрами и поиском
• Корзина и оформление заказа
• Заказ услуг через предварительное КП
• Интеграция с платежными системами
• Обновление статусов и уведомления

7. Партнерская программа и система лояльности

Встроенная программа лояльности и возможность привлекать новых клиентов через партнерскую рефераловую схему. Клиенты получают бонусы на баланс и мотивацию для расширения клиентской базы. Настраиваются правила и пороги бонусов под ваш бизнес.

• Бонусы на баланс за активность
• Приглашения и привлечение новых клиентов
• Настройка условий лояльности
• Отслеживание рефералов и эффективности
• Интеграция с балансом и заказами

8. Интеграции и API

Готовое API и интеграции позволяют быстро подключать Falcon Service к вашей инфраструктуре. Поддерживаются связи с 1С и платежными системами для эффективной передачи данных и автоматизации расчетов. Обмен данными упрощает интеграцию с существующими системами.

• Готовое API
• Интеграции с 1С
• Интеграции с платежными системами
• Обмен данными и синхронизация
• Импорт/экспорт данных

9. Управление филиалами и точками

Система поддерживает разделение клиентов и сотрудников по точкам/филиалам, что упрощает управление мультифилиальной сетью. Управляйте доступами, брендом и процессами для каждой точки отдельно. Это обеспечивает единый контроль и локальные настройки.

• Привязка клиентов к филиалам
• Связь менеджеров с точками
• Управление доступами по филиалам
• Централизованный контроль процессов
• Локальные настройки под филиал