Я.CRM
Я.CRM — это облачная платформа для управления интернет-магазинами и товарным бизнесом. Она объединяет CRM, учет номенклатуры, склад, финансы, бухгалтерию и взаимодействие с клиентами в одном интерфейсе. Сервис позволяет автоматизировать обработку заказов, оптимизировать логистику и упростить коммуникацию между интернет-магазинами.
О сервисе:
Реквизиты компании
| Название организации | ООО "АЙЛАЙН" |
| ИНН | 7723755415 |
| ОГРН | 1107746294050 |
Возможности
1. Единая очередь заявок
Система собирает все обращения клиентов с разных источников (магазины, мессенджеры, почта) и распределяет их между сотрудниками по заданным правилам.
- Агрегация заказов из интернет-магазинов
- Интеграция с лендингами и email-сообщениями
- Автоматическое распределение задач операторам
2. Карточка клиента
Операторы управляют заказами, заявками и коммуникациями через централизованную карточку клиента с историей взаимодействия.
- Привязка обращений к существующему клиенту
- Возможность создать новый клиент
- История заказов и переписки
3. Интеграция с интернет-магазинами
Платформа подключается к популярным e-commerce решениям для автоматического обмена данными о товарах, заказах и клиентах.
- Обмен данными через API
- Поддержка тестового сайта при настройке
- Синхронизация товаров и заказов
4. Оптимизация логистики
Инструменты для управления складом, маршрутизации доставок и отслеживания статуса заказов в реальном времени.
- Мониторинг запасов на складах
- Расчет оптимальных маршрутов
- Интеграция с системами учета
5. Автоматизация маркетинга
Функции для создания и отправки email/SMS-рассылок, персонализированных предложений и управления рекламными кампаниями.
- Шаблоны рассылок
- Автоматизация по триггерам
- Анализ эффективности каналов
6. Коммуникация между магазинами
Возможность обмена информацией и данными с другими интернет-магазинами для совместной работы.
- Общий доступ к базе клиентов
- Синхронизация заказов
- Формирование отчетов по совместным продажам
7. Реальный учет продаж
Мониторинг и анализ продаж в режиме реального времени через маркетплейсы и собственные интернет-магазины.
- Интеграция с маркетплейсами
- Отслеживание статусов заказов
- Генерация отчетов по продажам
8. Управление задачами
Создание и назначение задач сотрудникам, контроль сроков выполнения и автоматические напоминания.
- Назначение задач с указанием дедлайна
- Интеграция с календарями
- Отслеживание статуса исполнения
9. Финансовый учет
Инструменты для управления счетами, оплатами и формирования финансовых отчетов.
- Автоматизация расчетов
- Отслеживание статуса оплат
- Генерация бухгалтерских документов
10. Поддержка мобильных сотрудников
Доступ к системе через веб-интерфейс и синхронизация данных для работы менеджеров вне офиса.
- Мобильное приложение
- Синхронизация данных в реальном времени
- Уведомления о новых задачах