YouMagic

О сервисе

Основано в

2013

Аннотация

Показать Скрыть

YouMagic — выгодное решение для бизнеса в одном окне, объединяющее виртуальную АТС, телефонию и аналитику. Сервис нацелен на рост продаж за счёт записи звонков, подробной статистики по принятым и пропущенным вызовам и гибкой маршрутизации между менеджерами. Подходит для компаний на российском рынке, ищущих удобное и эффективное решение для коммуникаций.

Специализация

Сервисы IP телефонии Сервисы виртуальной АТС

О сервисе:

Сайт

youmagic.pro

Телефон

8 (800) 505-48-

8 (800) 505-48-79

Реквизиты компании

Компания не предоставила свои реквизиты

Возможности

1. Единая платформа связи для бизнеса

YouMagic предоставляет все функции телефонии в одном веб-приложении: управление линиями, обработку звонков и настройку маршрутизации. Это упрощает рабочие процессы и снижает фрагментацию между отделами.

управление линиями и настройка режимов звонков
единый интерфейс для операторов и менеджеров
история звонков и доступ к записям
правила маршрутизации внутри одного окна

2. Запись разговоров сотрудников

Сервис автоматически записывает входящие и исходящие звонки. Записи доступны для прослушивания и поиска по ключевым словам, что упрощает обучение персонала и контроль качества обслуживания.

автоматическая запись всех звонков
поиск по записям и тегам
безопасное хранение и доступ по ролям
модуль аналитики качества обслуживания

3. Аналитика звонков и отчеты

Получайте детальную статистику по звонкам: принятые и пропущенные, длительность, источники лидов и конверсии. Возможна выгрузка данных и интеграция с другими системами для поддержки управленческих решений.

сводки по принятым и пропущенным звонкам
детальная длительность и время ожидания
источники звонков и лидогенерация
экспорт отчетов в CSV/другие форматы

4. Маршрутизация и перераспределение звонков

Гибко настраивайте маршрутизацию между менеджерами и группами, чтобы снизить простои и увеличить конверсию. Система поддерживает перераспределение вызовов на основе загрузки сотрудников и статуса.

правила маршрутизации звонков
балансировка нагрузки между менеджерами
перенаправление при отсутствии ответа
приоритетные маршруты

5. Управление очередями вызовов

Эффективно управляйте входящими звонками, устанавливайте очереди по направлениям и отделам, настраивайте уведомления сотрудников и следите за временем ожидания клиентов.