Zabota 2.0
Zabota 2.0 — это система автоматизации маркетинга для медицины и стоматологии. Она позволяет вести карты пациентов, выстраивать персональные коммуникации и автоматически собирать обратную связь, а также разворачивать лояльность и рекомендательный маркетинг. Это решение для клиник, повышающее повторные визиты, удовлетворенность пациентов и рейтинг через автоматизацию и персонализацию.
О сервисе:
Реквизиты компании
| Название организации | ООО "МЕДИЦИНА" |
| ИНН | 7721479230 |
| ОГРН | 1167746278446 |
Возможности
1. Работа с базой пациентов
Система обеспечивает единый реестр пациентов и хранение истории взаимодействий, удобную сегментацию и управление данными. Поддерживается импорт и экспорт контактов, а также интеграции с вашей МИС для синхронизации данных.
- Единый реестр пациентов и история взаимодействий
- Сегментация по демографии, визитам и статусу
- Импорт/экспорт данных
- Безопасность и соответствиеRegulatory требованиям
- Интеграции с МИС клиники
2. Автоматизация коммуникаций
Автоматические сценарии персонализированных сообщений через несколько каналов и триггеры. Настройка расписаний и маршрутов взаимодействия позволяет экономить время сотрудников и повышать конверсии.
- Создание сценариев под путь пациента
- Персонализация по параметрам пациента
- Запуск триггеров взаимодействия
- Планирование отправок и очередности
- Встроенная аналитика эффективности
3. Сбор обратной связи
Система автоматически собирает отзывы от первичных и повторных пациентов, агрегирует данные и формирует показатели качества услуг. Есть функционал по генерации отзывов на сайтах-отзовиках.
- Автоопросы после визита
- Сбор отзывов и оценок NPS
- Генерация отзывов на сайтах-отзовиках
- Аналитика качества услуг
- Идентификация трендов по фидбеку
4. Управление репутацией
Мониторинг упоминаний клиники и врачей, перехват негатива и работа с рейтингами на геосервисах. Инструменты для оперативной коррекции репутации.
- Мониторинг отзывов и упоминаний
- Автоответы на негативные сообщения
- Инструменты повышения рейтинга
- Аналитика динамики репутации
5. Мультимодальная коммуникация
Система задействует несколько каналов связи и может дублировать сообщение через резервный канал, чтобы повысить доставляемость и охват.
- Подключение и управление несколькими каналами
- Дублирование доставок на резервный канал
- Оптимизация под предпочитаемые каналы пациентов
- Поддержка мессенджеров и SMS
6. Напоминания и подтверждения записей
Интерактивные напоминания и подтверждения записей помогают снизить пропуски и повысить конверсию повторного приема.
- Интерактивные напоминания пациенту
- Подтверждения записи через удобный канал
- Планирование цепочек напоминаний
- Снижение количества пропусков
7. Лояльность и рекомендательный маркетинг
Разворачивает программы лояльности и автоматизирует реферальный маркетинг, что повышает повторные визиты и привлечение новых пациентов.
- Настройка программ лояльности
- Автоматизированные рефералы и бонусы
- Коммуникация по программе лояльности
- Аналитика эффективности лояльности