Звонок
Zvonok.com — платформа для автоматизации телефонных взаимодействий бизнеса. Предназначена для компаний, которым необходим массовый обзвон, обработка входящих звонков и интеграция через API. Главная ценность — экономия времени сотрудников и повышение конверсии за счёт ИИ-звонков и интеллектуальной маршрутизации.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. ИИ-звонки
Умные звонки с естественным общением, уточнением деталей и обработкой возражений прямо во время диалога. Система распознаёт речь и ответы клиента, адаптируя сценарий в реальном времени.
- Распознавание речи и намерений клиента
- Обработка возражений и адаптация скриптов
- Перевод голосовых ответов в текст и анализ контента
2. Автоматический обзвон
Массовые автоматические звонки клиентам из личного кабинета. Платформа позволяет настроить расписание, сегментацию баз и персонализацию сообщений.
- Пакетная отправка звонков по заданному расписанию
- Сегментация контактной базы и персонализация сообщений
- Повторные попытки и настройка триггеров звонков
3. Подтверждение номера
Подтверждение номера клиента для сайта или приложения. Система обеспечивает верификацию через звонок и управление кодами подтверждения.
- Верификация номера через автоматический звонок
- Генерация и проверка кодов подтверждения
- Интеграция статуса подтверждений в CRM/системы
4. Автозвонки для колл-центра
Система предиктивного обзвона для полноценной нагрузки операторов. Она помогает равномерно распределять звонки и оптимизировать работу команды.
- Прогнозная маршрутизация и распределение звонков
- Оптимизация нагрузки операторов
- Настройка сценариев предиктивного обзвона
5. Входящие звонки
Робот для входящих звонков. Задаст начальные вопросы, отсечёт нецелевые звонки и распределит их по нужным отделам.
- Базовый опрос и квалификация звонков
- Фильтрация нецелевых звонков
- Автоматическое направление в нужный отдел/агента
6. Звонки по API
Персональные голосовые сообщения клиентам через API. Робот задаст нужные вопросы, распознаёт ответы и соберёт их в отчёт.
- Отправка голосовых уведомлений и статусов
- Распознавание ответов и сбор данных в отчёт
- Гибкая интеграция через REST API
7. Аналитика и отчёты
Изучайте статистику по звонкам, ответы клиентов, записи разговоров и статусы клиентов в личном кабинете. Предоставляем дашборды, поиск по записям и экспорт отчетов.
- Дашборды по звонкам и конверсиям
- Записи разговоров и текстовая транскрипция
- Экспорт и формирование отчетов