Звонок с сайта

1. Виджет обратного звонка на сайте

Бесплатный и простой способ собрать заявки на звонок прямо с веб-страницы. Виджет легко внедряется на сайт и инициирует звонок оператору, обеспечивая плавный пользовательский опыт. Это позволяет быстро конвертировать посетителей в звонки и видеть результаты в аналитике.

• Легкая интеграция на страницы сайта
• Настраиваемый внешний вид и форма
• Автоматическое уведомление оператора о новом запросе
• Подтверждение заявки посетителю
• Гибкие триггеры и кнопки вызова

2. Расширенная аналитика трафика и звонков

Сервис собирает данные о источниках трафика, длительности звонков и взаимодействиях с клиентами. Предоставляет детальные отчеты и дашборды, позволяя отслеживать конверсию по кампаниям и страницам входа. Фиксируются ключевые параметры для оптимизации маркетинга и продаж.

• Статистика источников трафика и кампаний
• Аналитика по длительности звонков и их результатам
• Связка звонка с контактами клиентов
• Графики и диаграммы в дашбордах
• Экспорт отчетов в CSV/Excel

3. Контактная база клиентов

Купить и хранение данных клиентов, включая контакты, историю звонков и заметки. Упрощает поиск и доступ к информации о клиенте для персонализированного подхода. Обеспечивает целостность данных и возможность их экспорта.

• Сбор и централизованное хранение контактов
• История взаимодействий и заметки
• Быстрый поиск по номеру, имени и атрибутам
• Защита и контроль доступа к данным
• Экспорт/импорт контактов

4. Настройка и маршрутизация звонков

Гибкие настройки распределения входящих звонков между операторами и отделами. Можно задавать правила очередности, резервные маршруты и очереди, что позволяет оптимально распределять нагрузку. Поддержка сценариев обработки звонков в реальном времени.

• Правила маршрутизации по группе и времени
• Перенаправление на резервные номера
• Очередь звонков и статусы операторов
• Уведомления о занятости и пропускной способности

5. Уведомления и интеграции

Уведомления операторов о новых запросах через email и мессенджеры, а также интеграции с CRM и аналитическими системами. Предусматривается простая настройка и поддержка нескольких каналов уведомлений.

• Уведомления по Email и в мессенджеры
• Webhooks и API для CRM/аналитики
• Интеграции через готовые коннекторы
• Гибкая настройка условий уведомлений

6. Дашборды и экспорт отчетов

Интерактивные дашборды с фильтрами по периодам, источникам и кампаниям. Возможность экспорта данных в форматы CSV/Excel и настройка регулярной выгрузки для автоматизации процессов.

• Настраиваемые виджеты и фильтры
• Графики по времени суток, источникам и кампаниям
• Экспорт данных в CSV/Excel
• Периодический экспорт по расписанию

7. Безопасность и конфиденциальность

Сервис обеспечивает защиту данных и контроль доступа сотрудников. Соблюдаются требования к обработке персональных данных и аудиту действий пользователей.

• Ролевая модель доступа
• Шифрование и безопасное хранение данных
• Логирование и аудит изменений
• Управление согласием на обработку данных