Компания на отзовиках есть, а отзывы от клиентов не появляются, как быть?

Некоторые компании поняли важность отзывов и зарегистрировались на всех популярных сайтах, но клиенты не спешат делиться там своим позитивным опытом. Распространенный вопрос: что делать?

В интернет-агентстве Sidorin Lab обычно в таких случаях задают встречный вопрос: а вы их попросили оставить отзыв?

Зачастую на этот вопрос они слышат ответ – нет.

Так вот, #СоветОтСидорина №3. Попросите своих клиентов оставить отзыв о вас. Вы уже сделали самое сложное в воронке продаж – получили клиента, дали ему то, что ему требовалось, и получили прибыль. Так получите еще немного выгоды с этого, просто попросите оставить отзыв.

Способов много:

рассылка на почту;
рассылка по СМС;
рассылка в мессенджерах;
пуш-уведомление в мобильном приложении (если оно есть);
уведомление в личном кабинете (если он есть);
положить карточку с QR-кодом в продукт, документ и т. д.;
повесить QR-код на выходе из помещения с призывом оставить отзыв;
поставить стойку с QR-кодом на ресепшене или в другом видном месте;
ну и банально попросить клиента при завершении коммуникации;
и еще множество других вариантов, можно придумывать, пока хватает фантазии😊

#СоветОтСидорина №4. Дайте клиенту понять, что его мнение очень важно для вас и ему не надо долго и сложно искать место, где он может поделиться этим мнением. Так же как с продуктом или услугой, клиент должен чувствовать, что для него уже все сделали и ему остался последний шаг.

Как показывает статистика, люди уже не боятся оставлять отзывы, и все прекрасно понимают, так что не стоит бояться просить написать отзыв.

Подробнее о работе с отзывами читайте, другие публикации, собранные под хештегом #СоветОтСидорина.