Сервисы онлайн консультанта, коммуникаций с клиентами
LeaderChat – online сервис, предназначенный для лидогенерации.
Особенно удобно использовать его для дилерских объявлений по автомобильной тематике, или для объявлений агенств недвижимости на средних и крупных порталах. Наличие собственных операторов, не ботов, которые ответят на каждый запрос посетителя 24/7. Сервис LeaderChat позволяет значительно повысить конверсию объявлений.
Чатра – сервис онлайн коммуникаций, с которым работают более 40 тыс. фирм и интернет – магазинов. Простой интерфейс, самые нужные функции и невысокие тарифы привлекают клиентов для установки сервиса на сайт и в соц. сети.
LiveChat – это платформа обслуживания клиентов, которая помогает привлечь больше посетителей, увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов по нескольким каналам. Принцип работы прост: нужно добавить чат на свой сайт, подождать, пока посетители зададут вопрос, или, в качестве альтернативы, отправить им приглашения в чат. Использование сервиса приводит больше довольных клиентов, больше решенных проблем и больше проданных товаров.
JivoSite включает виртуальную АТС, онлайн – чат, чат – бот, сбор контактов из всех популярных каналов. К сервису подключено более 250 тыс. сайтов, 19 тыс. подключили обратный звонок. Предлагается как бесплатная (до пяти агентов) или премиум (с дополнительными функциями) услуга, которая включает функцию текстового чата на сайте компании и многие другие.
Carrot quest преобразует посещения веб-сайта в продажи, поможет удержать клиентов и повторно активировать неактивных пользователей с помощью чата, целевых почтовых кампаний, всплывающих окон и чат-бота.
Angry.Space – сервис отслеживания сообщений и комментариев в соцсетях. Ни одно сообщение не останется без ответа. Администратору группы или маркетологу удобно иметь доступ ко всей статистике и вовремя отвечать пользователям, повышая лояльность к бренду.
Сервис SMSint.ru помогает решить задачи по отправке массовых индивидуализированных SMS рассылок и автоматизировать SMS-информирование.
SMSint.ru предлагает следующие услуги: рассылка SMS, Viber, Whatsapp, автоматический обзвон, авторизация пользователей на сайте/в приложении с помощью звонка (стоимость одной успешной проверки всего 79 копеек), модуль онлайн-консультант для сайта
Сервис облачной телефонии Saby Tel оцифрует все входящие звонки, распределит по операторам, сохранит записи разговоров и предоставит развернутую аналитику.
Бизнес-мессенджер, объединяющий все способы связи в одном приложении! Мультичат для взаимодействия с клиентами на сайте, в мессенджерах, соцсетях и приложении. Работает на любой платформе и интегрируется со всеми CRM-системами. Можно настроить чат-бота и автодействия.
Verbox – онлайн-консультант, который объединяет все популярные каналы связи в едином приложении: чат на сайте, мессенджеры и соцсети.
Можно установить на любую платформу. Работает в мобильном приложении и веб-версии. Можно интегрировать со всеми популярными CRM-системами. Есть возможность настроить чат-бота и использовать совместный браузинг.
Протестировать сервис можно бесплатно и начать пользоваться с небольшим тарифом.
ТОП – 10 сервисов онлайн консультанта, коммуникаций с клиентами -2024
Сервисы онлайн – консультанта и коммуникаций помогают своевременно связываться с клиентами, когда они находятся на сайте или когда у них возникает вопрос по услуге, продукту, условиях заказа. Онлайн – коммуникации включают следующие возможности:
- Видеозвонки с оператором.
- Живой чат, где можно обмениваться любыми сообщениями.
- Общение с ботом, когда консультант временно отсутствует.
- Передача файлов, содержащих важную информацию, клиентам и наоборот.
Кому помогут сервисы онлайн коммуникаций:
- Сфере услуг, в том числе клиникам – консультации по услугам, помощь с записью.
- Интернет – магазинам – консультации по сайту, товару, оплате и доставке.
- Онлайн – сервисам для консультаций и обратной связи.
- Финансовому сектору и страхованию для консультаций и привлечения клиентов.
Популярные сервисы онлайн коммуникаций приведены в нашем списке.
| № п/п | Наименование | Функционал |
| 1 | JivoSite | Многофункциональный инструмент: чат для сайта, социальных сетей и мессенджеров, обратный звонок, рассылки по email и SMS. |
| 2 | CarrotQuest | Живой чат, чат-бот, рассылки по электронной почте. Всплывающие окна. Многоканальные рассылки для каждого клиента с анализом эффективности. |
| 3 | Cleversite | Онлайн-консультант. Прием заявок, обращений, сбор контактов. Обратный звонок. Аналитика. |
| 4 | LeadBack | Онлайн чат с оператором или с ботом, когда оператор не в сети. Обратный звонок. Интеграция с CRM и сервисами аналитики. |
| 5 | Venyoo | Онлайн-чат с оператором. Автоматическое подключение бота во внерабочее время. Callback по оставленным контактам. Всплывающие окна. |
| 6 | LiveTex | Онлайн чат на сайте, в мобильном приложении, в мессенджерах, рассылки Email, создание чат-бота. Диалог в поиске Яндекса, обратный звонок. Интеграция с CRM. |
| 7 | Smartsupp | Онлайн консультант с записью разговора в CRM. История поиска клиента, уведомления по почте, звуковые и визуальные. Статистика и поддержка нескольких языков. |
| 8 | LiveChat | Онлайн – чат с ведением журнала, статистикой продуктивности агентов. Работает в браузере и на мобильном телефоне. |
| 9 | Чатра | Онлайн консультант с триггерными действиями. Создание форм, уведомления. Чат между сотрудниками. Ведение статистики. |
Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.
Как выбрать лучший сервис онлайн консультанта и коммуникаций и не потратить деньги впустую?
Сервис онлайн консультанта следует выбирать, исходя из следующего:
- Основной и дополнительный функционал. Сервисы могу включать кроме онлайн-чатов общение с ботом, рассылки по электронной почте, виджеты, лид-формы, обратный звонок.
- Размещение онлайн – коммуникаций: сайт, мобильное приложение, мессенджеры.
- Наличие интеграции с другими сервисами.
- Доступ: облачная, мобильная, браузерная версии.
- Тарифы.
- Наличие и длительность пробного периода.
- Отзывы пользователей.
Использование сервиса онлайн – коммуникаций поможет удержать клиента и повысит его лояльность к компании.