О звёзочке
IT-Agency
1
О компании
Кейсы IT-Agency
О компании
IT-Agency – полносервисное агентство, которое работает со всеми видами интернет услуг. Основные услуги:
- Экспертный консалтинг по маркетингу и продукту.
- Все виды диджитал рекламы: медийная, нативная, контекстная, таргетированная.
- SEO – аудит и оптимизация.
- Создание сайтов, техническая и контентная поддержка.
- Дизайн сайтов и продуктовый дизайн.
- CRM-маркетинг: внедрение и сопровождение.
- Аудит, построение и текущая работа с отделом продаж.
- Мобильный маркетинг.
- Сквозная аналитика, в том числе внедрение собственной системы Elly Analytics.
Основные отрасли: медицина, недвижимость, финансы, интернет-магазины, интернет-сервисы, телеком, образование, товары и услуги.
Для практиков и начинающих специалистов у агентства есть собственная Академия.
Кейсы
| Клиент | Бренд | Услуги |
|---|
Публикации
В 2022 году мы проводили промоакцию с помощью емейл-рассылки. Нам важно было запустить акцию с розыгрышем подарков и сохранить базу подписчиков, чтобы строить коммуникацию с ними после промо. Команда агентства должна была в сжатые сроки разработать и реализовать крупную федеральную промоакцию, вовлечь в неё аудиторию, собрать базу лояльных подписчиков.
Команда IT-Agency справилась с задачами:
– проект запустили в срок, уложились в два месяца;
– почти 80% от общего количества участников (всего участвовали 24 279 человека) согласились получать рассылки от бренда Greenfield. Это означает, что у нас появилась база лояльных подписчиков.Мне понравилось, как команда наладила совместную работу с другим нашим подрядчиком и придумала, как выполнить большой объем работы в нужный срок. Кроме этого, команда IT-Agency быстро решала возникавшие сложности. Например, из-за неполадок на стороне сервиса рассылки некоторые участники промоакции не получили вовремя письма с подтверждением регистрации. Команда сообщила об этом в чате, после чего нужные письма были отправлены вручную.
В мае 2022 года прошёл одиннадцатый по счёту международный форум по практической безопасности Positive Hack Days. За продвижением форума среди онлайн-аудитории мы обращались к IT-Agency. В портфолио агентства нашлось несколько достойных кейсов, которые нам понравились, а ещё обрадовал открытый состав команды, где специалистов больше, чем менеджеров.
Задачей было привлечь 60 000 зрителей на онлайн-трансляции мероприятий. Сложность заключалась в сжатых сроках и специфике отрасли.
Чтобы уложиться в сжатые сроки и выполнить KPI, команда предложила использовать максимальное число рекламных каналов. Кроме этого, с помощью IT-Agency мы протестировали гипотезу о продвижении форума за рубежом: на Россию пришлось около 60% зрителей, а 40% — СНГ, Ближний Восток, Китай и Индия.
Мы перевыполнили большинство прогнозов и получили самый успешный Positive Hack Days:
– о форуме узнали более 240 000 пользователей;
– на онлайн-трансляции привлекли больше 115 000 зрителей;
– подтвердили гипотезу, что у подобных проектов есть перспектива за рубежом;
всё это сделали всего за две недели.Понравилось, что IT-Agency работают чётко и структурированно. Команда подготовила гант на три недели, оперативно вносила правки в рекламные кампании и предлагала новые площадки для размещения. Рекомендую команду агентства всем брендам с подобными проектами и менеджерам со схожим майндсетом.
Мы всегда продвигались за рубежом, в основном в Великобритании и США. Начинали с Upwork и Behance, потом попробовали SEO. За SEO для русского контента мы обратились в IT-Agency. У нас много было сделано по SEO, поэтому задача ребят из IT-Аgency заключалась в точечной оптимизации.
Спустя три месяца оптимизаторы IT-Agency поняли, что значимого потенциала в России нет, и предложили сузить объём задач. Но даже на этом этапе мы увидели результат: оптимизация принесла дополнительный трафик. Нам понравился подход агентства, и мы решили продолжить работу по зарубежному направлению.
В итоге, за год количество заявок с сайта увеличилось примерно в три раза, трафик из Google вырос на 300 %, а из Яндекса — на 440 %.
Нам было комфортно работать, потому что команда выстроила прозрачный процесс работы: постоянно была на связи, проводила планёрки с нашей редакцией, маркетологами и основателем. Мы получали темы и ТЗ на статьи, вместе готовили стратегию по линкбилдингу, анализировали действия конкурентов. Регулярные задачи не терялись, выполнялись точно в срок.Во время проекта показатели не всегда росли, но я понимаю, что дело необязательно в работе команды. Например, когда Google выпустил обновление, позиции некоторых важных для SEO материалов в поиске просели. Оптимизаторы IT-Agency нашли причину и скорректировали стратегию линкбилдинга.
Я вижу, что мы идём в верном направлении, поэтому планируем продолжать проект по SEO.
Мы обратились в IT-Agency за системой контроля качества звонков, чтобы у меня и руководителя отдела продаж появился инструмент контроля и база знаний для обучения старых и новых менеджеров.
Я думала, что получу просто прослушку звонков по критериям, а выводы и рекомендации для руководителя отдела продаж буду писать cама. Но команда поставила прослушку звонков на поток, сама составляла отчётность, находила слабые места в скриптах и на их основе обучала менеджеров.
После внедрения системы в нашей команде изменился состав менеджеров. Сначала им не нравилось, что их кто-то прослушивает. Но негатив пропал, когда они увидели, что их показатели растут благодаря прослушке и обучению на своих же ошибках.
Ещё после внедрения системы:
– мы попрощались с самыми нелояльными сотрудниками, и это очень хорошо;
– наняли нового руководителя продаж, потому что предыдущий не справлялся;
– при найме стали делать выводы об эффективности менеджера не умозрительно, а смотря на результаты прослушки первого звонка.Я бы рекомендовала команду IT-Agency всем, кто начинает строить отдел продаж с нуля, среднему бизнесу с командой меньше 100 человек и компаниям, которые работают с колл-центром.
До закрытия программы лояльности сайт Prostokvashino.ru посещало около миллиона человек в месяц. После SEO-поддержку сайта прекратили, поскольку было непонятно, под какую цель его оптимизировать. Позже мы решили, что сайт должен работать на имя бренда. Для этого нужно было вывести его в топ поисковой выдачи.
Провели тендер для выбора подрядчика по SEO. Участникам дали задание придумать решение по выводу нашего сайта в топ–3 поисковой выдачи по интересным запросам для бренда. Среди всех выделялось предложение SEO-команды из IT-Agency, которая не стала обещать то, что оказалось невозможно сделать на непродающем сайте. Оптимизаторы предложили разделить брендовые запросы на целевые с KPI 90% в топ–3 и околоцелевые с KPI 50% в топ–10 «Яндекс» и Google.
В процессе работы ребята поняли, что часть заявленных KPI выполнить невозможно из-за ограничений самого проекта. Тогда они предложили заменить цели и всё подробно объяснили. За три месяца ребята выполнили KPI в «Яндексе»: 90% брендовых запросов вошли в топ–3.
Команда агентства хороша для крупных компаний со сложными многоуровневыми задачами: для тех, кто делает ставку на SEO и для кого этот канал имеет смысл. Рекомендую вас, потому что вы терпеливы и умеете перерабатывать большой объём информации.
Наш основной канал привлечения клиентов — диджитал-маркетинг, поэтому мы делаем ставку на SEO, PPC и контент. В середине 2021 года от нас ушёл SEO-специалист, и мы хотели найти подрядчика с сильными компетенциями в SEO. Нам требовались оптимизация и продвижение сайта — трафик привлекался, но не целевой. А ещё мы зафиксировали падение объёмов трафика, но не понимали причину.
В IT-Agency с нами работала команда из двух SEO-специалистов, которые глубоко погрузились в непростую сферу облачных технологий, наметили план работ и его придерживались. С первых месяцев работы мы начали получать прирост SEO-трафика и конверсий, что нас поразило. Всё-таки мы не первый год занимаемся SEO, и до этого у нас работали опытные специалисты.
В итоге после прихода в агентство:
– увидели кратное увеличение трафика и лидов от месяца к месяцу и рост конверсии по целям, настроенным в аналитике;
– по результатам 2021 года расширили взаимодействие и подключили SEO-сопровождение нашего казахстанского сайд-проекта.Нам очень нравится, что у нас появился надёжный и компетентный партнёр, и всех остальных подрядчиков мы уже сравниваем с IT-Agency.
Мы активно развиваем интернет-магазин, в том числе ведём блог, где рассказываем о туристических походах, помогаем выбирать снаряжение и одежду. Чтобы продавать больше в этом канале, нам нужно было сделать каталог удобным для покупателей и увеличить коммерческий и информационный трафик в раздел «Туризм». Мы хотели оптимизировать сайт, сохранив при этом пользу для посетителей. С этими задачами обратились в IT-Agency.
Спустя 7 месяцев со старта проекта информационный и коммерческий трафик выросли, причём сильнее, чем мы ожидали. Какие результаты получили:
– С сентября 2022 г. по март 2023 г. объём трафика в блоге увеличился в 2,5 раза.
– Видимость по приоритетным коммерческим запросам в топ—10 «Яндекса» увеличилась с 5% до 45%, а в Google — с 3% до 20%.Самое приятное в работе с командой IT-Agency — это последовательность действий и анализ результатов после малейших изменений. Сначала команда провела SEO-аудит сайта, потом быстро исправила базовые ошибки, а после спланировала постепенную проработку каждого блока. Всё это подкрепляется ответами на любой вопрос и понятной отчётностью: план-фактом, митинг-репортом после встреч и итоговым отчётом в конце месяца.
Рекомендую работать с IT-Agency тем, у кого сформулирована потребность в SEO и уже есть, что продвигать, — достаточный ассортимент, наполненный блог.
Мы обратились в IT-Agency, чтобы вывести сайт на первую страницу Google по ключевым запросам. Google блокирует контекстную рекламу по медицинской теме, поэтому альтернативой было работать с органическим трафиком и выдачей в поисковиках.
Нам было важно, чтобы IT-Agency бережно отнеслись к нашему бюджету. Ребята сразу честно сказали, что не готовы брать весь сайт в работу из-за ограничений по изменению контента с нашей стороны. Поэтому мы решили начать с одной страницы услуги и протестировать, каких результатов сможем достичь с учётом нашей маркетинговой позиции.
Спустя три месяца работы и два месяца ожиданий апдейта от поисковика, мы увидели результаты:
— страница с услугой поднялась в топ-10 выдачи по 55 % важных нам запросов,
— по остальным вышли на 20–30 позиции.В итоге мы согласились на работу с остальными разделами сайта.
Мне понравилось уважительное отношение агентства к нашей маркетинговой позиции. Нам было важно сохранить контент на сайте и общее «ощущение от бренда». Со своей стороны вместо ультиматумов при оптимизации сайта ребята подбирали варианты решения с учётом ограничений.
Рекомендую работать с IT-Agency всем, кто ищет партнёров для SEO, которые будут погружаться в бизнес, предлагать точечные решения с возможностью масштабирования.
Из-за открытия новых филиалов по стране мы запустили массовый наём. Чтобы быстрее найти сотрудников, нам нужно было увеличить число откликов на вакансии в розничные магазины и на доставку. Для этой задачи искали исполнителя с положительными отзывами и сотрудниками с опытом продвижения в нашей сфере. Так мы пришли к IT-Agency.
Ребята разделили продвижение на этапы, чтобы контролировать бюджет и точечно проверять гипотезы в поисках идеально работающей связки. Всего у нас было около 150 рекламных кампаний.
Результаты сотрудничества:
— в первые четыре месяца средний прирост откликов составлял 173 %, дальше мы вышли на плановый объём и сохранили его;
— 79 % откликов приходится на источники трафика, которые курирует команда агентства;
— конверсия в отклик увеличилась на 39 %;
— на 41 % уменьшилась средняя стоимость отклика.Понравилось, что при изменении показателей кампаний, например, спаде или переизбытке конверсии команда IT-Agency сразу вносила изменения. Это помогало соблюдать проектные метрики и своевременно закрывать позиции в каждом городе.
Впечатления от работы с агентством только положительные. Отдельная благодарность за техническую экспертизу в кампаниях и практически круглосуточную поддержку! В IT-Agency стоит обращаться всем заинтересованным в качественном digital-продвижении.
Моей целью было запустить продукт и начать продавать. На этом этапе мне нужно было как можно быстрее провести глубинные интервью и получить фактуру по исследованию аудитории, чтобы разработка концепции не стопорилась, и в итоге я всё получила в нужный срок.
За 4 недели провели 30 интервью, все видеозаписи и конспекты остались. На выходе получилось быстрое классическое маркетинговое исследование о том, кто как ищет продукты и какими пользуется, без упаковки в какие-то фреймворки.
Приятным оказалось и то, что исследователь IT-Agency отмечала статусы проведения интервью, делала таблички с цветовым кодированием. Я в любой момент могла всё посмотреть и покопаться. Ещё у нас был общий чат в Телеграме, где мы общались и договаривались о регулярных планёрках. Такая проактивность в моих глазах идёт только в плюс.
Всё, что ребята сделали сверх договорённостей, меня порадовало, например, помогли с рекрутингом респондентов. Я отправляла контакты исследователю, которая обзванивала, приглашала и проводила интервью.
Что мне понравилось в совместной работе: цена, рекомендации, скорость, гибкость, менеджерские навыки исследователя и отсутствие навязывания лишних продуктов.
В марте 2020 года на фоне карантинных ограничений наш сервис доставки продуктов рос органически. Через полгода, когда у услуги появилось много лояльных пользователей, мы поставили новую цель — привлечь как можно больше новых онлайн-покупателей в наше мобильное приложение. Для его продвижения мы обратились в IT-Agency.
Нам нужно было протестировать рекламу, чтобы определить стоимость первой покупки через приложение, и масштабировать удачные подходы.
Над идеями мы работали совместно: основные гипотезы генерировала и реализовывало агентство, какие-то предлагали мы. В течение проекта последовательно тестировали рекламные кампании, отключали неудачные и запускали новые. Постепенно с помощью агентства удалось:
— найти эффективные подходы к продвижению;
— понять, за счёт чего снижать стоимость привлечения новых клиентов;
— расширить кампании на всю географию присутствия сети;
— достичь роста органики.По итогам 4 квартала 2020 года мы стали лидерами среди сервисов доставки продуктов в Москве.
Общаясь с командой агентства, мы ощущали поддержку и доверие, уважительное отношение к нашей концепции и интерес к поставленным задачам. Я бы порекомендовала IT-Agency коллегам из других отделов: CJM и коммуникациям.
Наш сервис решает проблему выбора косметики: мы придумываем и запускаем подарочные боксы и привозим их прямо в руки. Наш бизнес работает на стыке B2B- и B2C-продаж: мы привлекаем косметические бренды к участию в наших проектах, чтобы увеличить их узнаваемость. А для бьюти-брендов мы работаем как агентство и организовываем digital sampling через боксы, word-of-mouth маркетинг через обзоры у инфлюенсеров.
Из-за быстрого роста мы не успели вовремя масштабировать отдел по работе с партнёрами. Как следствие, бизнес не мог развиваться так быстро, как нам хотелось. Вдобавок у нас не было прозрачной отчётности, обновляемой в реальном времени.
Поскольку за ноябрь и декабрь мы получаем значимую часть годовой выручки, нам было важно перестроить отдел к ноябрю. У нас было четыре месяца и целый список задач:
— нанять и обучить шесть менеджеров;
— заново построить базовые процессы, которые будут учитывать новых сотрудников и новый масштаб работы;
— внедрить CRM-систему, чтобы свести коммуникации в единую систему;
— построить прозрачную отчётность в отделе, чтобы все понимали текущую ситуацию и могли корректировать работу.В агентство обратились, потому что у нас не было ресурсов, чтобы решить эти задачи к сезону продаж. Ребята взяли в работу два параллельных проекта — построение отчётности и найм.
Результаты сотрудничества:
— За 4 месяца увеличили объём привлекаемой продукции в 3 раза.
— К пиковому сезону успели нанять и обучить четырёх менеджеров из шести, но это нормально, потому что времени на задачу было мало.
IT-Agency помогли выстроить систему онбординга новых сотрудников, благодаря которой они начинают работу с клиентами через две недели после выхода.
— Ребята построили отчётность по продажам в Power BI, помогли сделать прозрачной работу отдела после его масштабирования. Кроме этого внедрили amoCRM и помогли организовать регулярные планёрки.
— С новой отчётностью, отражающей реальную текущую картину, всем стало проще работать: мне — оценивать объём рекламы на месяц, руководителям отделов — решать, что делать для достижения плановых показателей, менеджерам — не терять информацию о клиентах, быстрее передавать дела на время отпуска или болезни.Я бы рекомендовала сотрудничать с агентством тем компаниям, которые готовы совместно работать и быстро меняться.
Мы искали компанию, которая обеспечит SEO-поддержку нескольким нашим брендам, в том числе сайту Activia, который до этого не оптимизировали. По рекомендации коллег из Nutricia пригласили в тендер IT-Agency. Их же выбрали по результатам тендера.
Перед IT-Agency поставили две основные задачи: попасть в топ-3 «Яндекса» и Google по 90% брендовых запросов и выйти в топ-10 — по 50% аффинитивных и категорийных запросов.Что получилось в итоге:
— Команда IT-Agency выполнила KPI в «Яндексе»: сайт виден в топе-3 по более чем 90% брендовых запросов.
— В Google сайт виден в топе-3 по более чем 60% брендовых запросов.
— Помимо основных задач, команда агентства помогла выстроить процесс публикации статей. Оптимизаторы составили контент-план, который координирует специалистов и обеспечивает регулярный выпуск статей, полезных для SEO.
— Ребята наладили контакт с глобальной командой Danone, благодаря чему удалось устранить техническую ошибку, которая мешала сайту расти в Google.В Google не получилось достичь поставленных целей по коммерческим запросам, но видимость продолжает расти. IT-Agency понятно обосновали причину: на сайте Activia не указываются цены и нельзя оформить покупку, из-за чего конкурировать с интернет-магазинами невозможно. Благодаря этим аргументам мы без труда согласовали изменения в ключевых запросах с глобальным офисом.
Нам очень понравилось работать с IT-Agency. Результаты и скорость, с которой выполнялись задачи, совпадали с ожиданиями. Однозначно рекомендую агентство FMCG-компаниям.
ЦМРТ работает с IT-Agency с 2015 года: агентство помогает приводить в клинику пациентов на МРТ и увеличивать доходность от интернет-рекламы. В начале 2022 года мы поставили цель — в первом квартале увеличить количество пациентов и объём выручки с «Яндекс Директа» по сравнению с тем же периодом 2021 года. Для этого начали серию А/Б-тестов, чтобы увеличить конверсию посадочной страницы.
Перед запуском интернет-маркетологи из IT-Agency провели UX-анализ и нашли сложные моменты, с которыми сталкиваются пользователи. Затем предложили несколько гипотез на доработку посадочной страницы и запустили эксперименты. Тестировали цену, скидки, предложения на сайте, новые формы захвата, отсутствие цен, новое описание ценности продукта.
Какие результаты получили:
— Конверсия из перехода в лид увеличилась на 25 %.
— Прирост в месячном объёме лидов составил 15 %.Ребята проделали отличную работу! Мы оставили А/Б-тесты на постоянной основе, чтобы сохранять приемлемый CPL, выдерживать рентабельность рекламы и удерживать объём закупки трафика.
-
CRM-маркетологТребуемый опыт работы: от 1 годаПолная занятость Полный день Удаленная работаот 70 000 руб.
-
Middle C# разработчикТребуемый опыт работы: от 3 летПолная занятость Полный день Удаленная работаот 100 000 руб.до 130 000 руб.
-
Middle/Middle+ Mobile Media BuyerТребуемый опыт работы: от 3 летПолная занятость Полный день Удаленная работаот 100 000 руб.до 150 000 руб.
-
Middle+ / Senior ASO-специалистТребуемый опыт работы: от 3 летПолная занятость Полный день Удаленная работаот 100 000 руб.до 150 000 руб.
-
Senior Account ExecutiveТребуемый опыт работы: от 3 летПолная занятость Полный день Удаленная работаЗП по итогу собеседования
-
Ассистент-менеджер в направление SEOТребуемый опыт работы: не требуетсяПолная занятость Полный день Удаленная работаот 40 000 руб.до 60 000 руб.
-
Автор/Пишущий редакторТребуемый опыт работы: от 1 годаУдаленная работаЗП по итогу собеседования
-
Интернет-маркетологТребуемый опыт работы: 1 - 3 годаПолная занятость Полный день Удаленная работаот 80 000 руб.до 100 000 руб.
-
Контент-менеджер для наполнения сайтовТребуемый опыт работы: не требуетсяУдаленная работаЗП по итогу собеседования
-
Менеджер по работе с клиентамиТребуемый опыт работы: не требуетсяПолная занятость Полный день Удаленная работаот 80 000 руб.
-
Менеджер по работе с маркетплейсамиТребуемый опыт работы: не требуетсяПолная занятость Полный день Удаленная работаот 70 000 руб.до 100 000 руб.
-
Младший специалист отдела контроля качестваТребуемый опыт работы: не требуетсяУдаленная работаЗП по итогу собеседования
-
Начинающий перфоманс-маркетологТребуемый опыт работы: не требуетсяПолная занятость Полный день Удаленная работаот 40 000 руб.до 60 000 руб.
-
Специалист по SEOТребуемый опыт работы: 1 - 3 годаПолная занятость Полный день Удаленная работаот 70 000 руб.
-
Специалист по работе с отделами продаж и сопровожденияТребуемый опыт работы: от 3 летУдаленная работаЗП по итогу собеседования
-
Старший SEO-специалистТребуемый опыт работы: 1 - 3 годаПолная занятость Полный день Удаленная работаот 100 000 руб.
-
Старший редактор на клиентские проектыТребуемый опыт работы: от 3 летПолная занятость Полный день Удаленная работаот 90 000 руб.
-
Менеджер по продажам в тендерный отделТребуемый опыт работы: не требуетсяПолная занятость Удаленная работаЗП по итогу собеседования